Supervisor (m / w / d) After Sales - München, Leingarten

Supervisor (m / w / d) After Sales - München, Leingarten

Einrichtung : Daikin Germany Job-Kategorie : Customer Care and Technical Service Standort :

Unterhaching, BY, DE Leingarten, BW, DE

Stellenanforderungs-ID : 998

Zeitgemäßer Klimakomfort für mehr Lebensqualität – dafür steht DAIKIN als weltweiter Markt- und Technologieführer für energieeffizientes Heizen, Lüften und Klimatisieren. Wir vereinen über 90 Jahre Erfahrung mit höchster Innovationskraft und modernem Out-of-the-box-thinking. Bei uns arbeiten alle Kompetenzen unter einem Dach harmonisch zusammen, um gemeinsam Maßstäbe zu setzen.

Ihre Aufgaben

Führung von 6-15 Mitarbeitern :

• Motivierende Mitarbeitergespräche, Coachings und Schulungen
• Aktive Förderung der Aus- und Weiterbildung inkl. Termin- und Maßnahmenplanung
• Verantwortung für die Personal-, Urlaubs- und Vertretungsplanung
• Jährliche Beurteilung der Mitarbeiter
• Kompetente Unterstützung des Teams bei Problemlösungen

Organisatorische Verantwortung :

• Überprüfung und Freigabe von Garantiebestellungen, Gut- und Lastschriften
• Direkter Ansprechpartner unseres Mutterkonzerns bei der Ersatzteilbeschaffung und Projekten
• Überprüfung zur Einhaltung unserer Unternehmensregeln (J-Sox)
• Prüfung und Freigabe von Retouren
• Ansprechpartner für die Mitarbeiter bei komplexen Aufgabenstellungen
• Förderung und Sicherstellung einer serviceorientierten Ausrichtung des Teams

Minimum Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Fachwirt / Betriebswirt, idealerweise erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern (auch remote)
• Hohe Kundenorientierung und freundlicher Umgang mit unseren Kunden
• Fähigkeit zur Deeskalation bei komplexen Sachverhalten
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, positive Ausstrahlung, Offenheit und Gelassenheit
• Stressresistenz auch bei hoher Arbeitslast
• Hohes Durchsetzungsvermögen
• Lösungsorientierte, emphatische Herangehensweise in Konfliktsituationen
• Erfahrung in SAP wünschenswert
• Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• Vertrauensarbeitszeit
• 30 Tage Urlaub, plus extra Urlaubstage an Heiligabend und Silvester
• Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Fundierte Einarbeitung, großes Vertrauen und viel Raum für Eigeninitiative
• Eine langfristige Perspektive in einem international erfolgreichen Unternehmen mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives, leistungsorientiertes Gehalt plus Zusatzleistungen
• Corporate Benefits bei bekannten Marken und eine Benefits-Karte mit einem monatlichen Budget von 44 €