Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice - Profis

Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Kundenservice - Profis

Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und möchtest den nächsten Karriereschritt gehen und erste Führungsverantwortung übernehmen? Und das in einem der erfolgreichsten deutschen Tech-Unternehmen mit starkem Wachstumskurs? Dann bist Du bei CHECK24 Profis in Berlin genau richtig! CHECK24 Profis bietet den Kunden einen lokalen Dienstleistungsvergleich in über 70 Services – ob Umzug, Handwerker, Fotografen oder Personal Trainer. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als stellvertretender Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice bei der CHECK24 Vergleichsportal Profis GmbH.

Was Du mitbringst

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei der Bearbeitung von Kundenanliegen
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit kaufmännischem Hintergrund z.B. Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement, Dialogmarketing oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung oder im Kundenkontakt z.B. im Hotel oder in der Gastronomie
• Ambitionen in die Rolle als Führungskraft hineinzuwachsen und Dein Team weiterzuentwickeln
• Kommunikative und empathische Persönlichkeit mit einer starken Lösungsorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Call-Center-Software sowie CRM-Tools sind ein Plus

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Teilnahme am operativen Tagesgeschäft bei der serviceorientierten Beratung unserer Kunden und Dienstleister sowie bei der Lösung komplexer Problemfälle
• Unterstützung der Teamleitung bei der fachlichen und disziplinarischen Führung des Teams
• Personalplanung und Dienstplangestaltung sowie Einarbeitung neuer Kollegen (m/w/d)
• Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben von Arbeitsabläufen
• Weiterentwicklung und Automatisierung von Prozessen

Was wir Dir bieten

• Das Beste aus zwei Welten: CHECK24 verbindet die Sicherheit eines etablierten Unternehmens mit Start-up Spirit.
• Bei uns gibt’s kein 08/15: Jeder Bereich bei CHECK24 agiert weitgehend unabhängig und bedingungslos an seinen Kunden orientiert.
• Wir bringen Dich voran: Wir fördern Deine Entwicklung mit individuellen, fachlichen und persönlichen Trainingsangeboten.
• Ownership für Deine Themen: Wir geben Dir viel Raum für Eigeninitiative.
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events.
• Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld.
• Du findest leicht zu uns: Wir arbeiten am Spittelmarkt in Berlin Mitte mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung.

Muriel Langen Martinez

muriel.langen@check24.de

Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.

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