Stellvertretender Front Office Manager (m/w/d) Hotel- und Event Location im Stadion

LUST AUF TULIPS TEAM!

EVENT- & HOTEL- LOCATION IM STADION

Wir sind durch unseren einzigartigen Charakter als Event & Fair Hotel, das direkt in die Merkur Spiel Arena Düsseldorf integriert ist, der tägliche Treffpunkt vieler interessanter Menschen aus aller Welt. Besucher der Messe Düsseldorf, Spitzensportler und Tagungsgäste genießen bei uns genauso unsere Gastfreundschaft wie nationale und internationale Unternehmen, Stars & Promis.

All diese Gäste haben eins gemeinsam - sie sind uns wichtig und stehen im Mittelpunkt unserer täglichen Aufgaben! Wir leben einen flexiblen Service und eine Atmosphäre, in der du dich rundum wohl fühlen kannst. Wir entwickeln mit unseren Teams unsere nachhaltige Ausrichtung und zertifizieren uns für das "GreenSign" Siegel - die Zukunft ist die Zeit in der wir gemeinsam leben!

Achtsam wohlfühlen - schaffen wir zum einen durch eine hervorragende Infrastruktur mit 280 modernen Zimmern und über 40 modernen Event Areas. Aber vor allem durch unsere Mitarbeiter:innen die Spaß daran haben, dass jeder Tag anders ist und immer neue, spannende Herausforderungen bereithält.

Wir arbeiten in starken Teams, feiern zusammen unsere Erfolge und nehmen an sportlichen Wettbewerben gemeinsam teil. Es ist immer Zeit für Austausch, für Trainings oder auch Ausflüge, um den Kopf einmal frei zu bekommen und on stage immer die beste Performance zu geben.

Wünsche & Ziele unserer Mitarbeiter:innen sind uns wichtig und stehen im Fokus eines partnerschaftlichen Miteinanders.

Lust, ein TULIPS bei uns im Team zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Betreuung unserer internationalen Gäste von der Anreise bis zur Abreise
• Unterstützung und Entlastung des Front Office Teams
• Planung & Koordinierung der täglichen Abläufe am Hotelempfang
• Handling von Feedbacks, Reparaturen und Reklamationen seitens der Gäste
• Schnittstelle zu den anderen Abteilungen
• Sicherstellung des Informationsflusses im Sinne des Gastes & des Hotels
• Kontrollaufgaben im Rahmen der Schichten und täglichen Abschlüsse
• Zuarbeit zur Dienstplan- und Urlaubsgestaltung entsprechend der Belegung
• Enge Zusammenarbeit mit Reservierung, Technik & Housekeeping
• Mitwirkung in Projekten rund um unsere GreenSign Zertifizierung
• Vertretung des FOM

Profil

• eine abgeschlossene Ausbildung in der Tourismusbranche
• fundierte Berufserfahrung am Empfang und / oder in der Reservierung oder Reisebüro
• große Leidenschaft & Freude an der Kommunikation mit Gästen
• hohe Serviceorientierung, Verantwortungsbereitschaft & Organisationstalent
• charmante, fröhliche und emphatische Persönlichkeit
• Du magst Detailarbeit & abwechslungsreiche Aufgaben
• Du lässt Dich auch in stressigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
• Fließendes Deutsch, sehr gutes Englisch in Wort & Schrift
• professioneller Umgang mit Computer & Hotelsoftware

Wir bieten

BENEFITS - die in Dein Leben passen

• Kostenfreies Parken in der Hotelgarage
• tägliche frisches Personalessen
• Koordinierter Onboarding Prozess – ein Team werden
• Fach- und Persönlichkeitstrainings
• Regelmäßige Feedback & Orientierungsgespräche
• Digitale Arbeitszeiterfassung mit planbaren Dienst- und Freizeiten
• Familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung
• Weihnachten & Silvester frei
• Staff Rates in über 250 Hotels
• Förderungsprogramme für Quereinsteiger
• Management-Trainingsprogramme
• Angebote für deine Gesundheit
• Teilnahme an unseren Nachhaltigkeitsprojekten
• Job Ticket | Fahrtkostenzuschuss | Job Bike
• Leistungsbezogene Bonus Vereinbarung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Pünktliche Gehaltszahlung
• Stabiles Unternehmen seit 2007