Spezialist Kundendialog / Kundenservice (m/w/d)

Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis - einfach und schnell.

Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement - das ist die POWER, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben.

Europaweit in 8 Ländern mit rund 5.400 Filialen und mehr als 91.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir sind: Einfach ALDI. Powered by people.

Aufgaben

1. Für unsere ALDI Nord Kunden bist du die zentrale Anlaufstelle bei allen Fragen, Rückmeldungen und Anliegen.
2. Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen rund um das ALDI Nord Sortiment, die Aktionsartikel und Filialen sowie zum Unternehmen im Allgemeinen.
3. Um die Anliegen unserer Kunden schnell und kundenorientiert zu lösen, stehst du in engem Austausch mit internen Fachbereichen wie Qualitätswesen, Einkauf oder unseren Filialen und auch mit externen Ansprechpartnern wie z.B. Lieferanten.
4. Natürlich ist deine Mitarbeit auch gefragt, wenn es um die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Standards geht.

Profil

1. Dein Herz schlägt für guten Kundenservice.
2. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice.
3. Gute Computer-Kenntnisse, sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen.
4. Du kannst dich auf Deutsch sicher und gut ausdrücken.
5. Du bist offen für Neues und hast eine schnelle Auffassungsgabe.
6. Du bist ein Teamplayer und kommunizierst gerne und offen.

Wir bieten

1. Ein attraktives Gehalt sowie 30 Urlaubstage (Vollzeit).
2. Möglichkeit für anteiliges mobiles Arbeiten.
3. Mobilitätsbenefits wie zum Beispiel gratis E-Tanken oder das Deutschlandticket.
4. Vielfältige Angebote im Bereich “Healthcare & Prevention”.
5. Ein modernes Arbeiten auf dem neuen ALDI Nord Campus mit Betriebsrestaurant und Fitnesspavillon.
6. Ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit der persönlichen Weiterentwicklung.
7. Unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld.
8. Einen sicheren Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts.