Spezialist für Datenmanagement und Kundenbetreuung (m/w/d)

Unser Kunde ist ein innovativer Anbieter von IT-Lösungen mit Sitz in München, der sich auf die Themen "Datenschutz" und "Informationssicherheit" spezialisiert hat. Zur nachhaltigen Unterstützung des Managements am Standort München suchen wir einen

Aufgaben:

1. Verantwortung für die präzise Erfassung und kontinuierliche Aktualisierung von Kundendaten
2. Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
3. Kompetente Betreuung der Support-Hotline als erste Anlaufstelle für Kundenanliegen
4. Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen im 1st und 2nd Level Support in Kooperation mit dem Projektmanagement
5. Qualitätssicherung durch stichprobenartige Kontrollen von Dokumenten
6. Strukturierte Aufbereitung von Daten für verschiedene Geschäftsprozesse und Analysen
7. Proaktive Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen

Qualifikationen:

1. Erste Erfahrung im Kundenservice
2. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
3. Selbstständige und effiziente Arbeitsorganisation mit hoher Eigenverantwortung
4. Service- und Kundenorientierung
5. Lösungsorientiertes Denken und konstruktiver Umgang mit Herausforderungen
6. Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
7. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

1. Flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
2. Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
3. Einbindung in ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
4. Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung von Unternehmensprozessen
5. Attraktives Vorsorgepaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge und Zusatzversicherungen
6. Finanzielle Unterstützung bei Fahrtkosten
7. Zugang zu einer digitalen Lernplattform für selbstgesteuerte Weiterbildung
8. Ergonomisch gestalteter Arbeitsplatz in modernen, lichtdurchfluteten Büroräumen