Servicetechniker im Helpdesk Track and Trace (m/w/d)

Wipotec ist ein weltweit führender Anbieter von intelligenter Wäge- und Inspektionstechnologie.

Hochmoderne Systeme für Track & Trace, Kennzeichnung und Etikettierung komplettieren diese Kernkompetenz.
Wir stehen seit 35 Jahren für außergewöhnliche Fertigungsqualität „Made in Germany“. Wir produzieren an unserem Standort in Kaiserslautern/Germany auf über 47.000 m² für die unterschiedlichsten Industrien: von der Lebensmittel-Branche über Chemie und Kosmetik bis hin zu Pharmazie, Maschinenbau, Logistik und den KEP-Märkten.
Durch die Entwicklung modernster Produkte und hervorragenden Service konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten ein stetiges Wachstum verzeichnen.

Ihre Aufgaben:

• Remote Unterstützung von Technikern, Partnern und Kunden bei der Lösung von Problemen mit Wipotec Kontroll-Waagen, Wäge-Kits, Metall Separatoren und Comscale Installationen
• Dokumentieren von Kundenbeschwerden im Call System von proAlpha
• Auswerten der Calls
• Initiieren von Verbesserungsprojekten als Folge von Problemanalysen aus den Calls
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten
• Im geringen Umfang auch die Vor-Ort Unterstützung von Technikern, Partnern und Kunden bei der Lösung von Problemen mit Wipotec Track and Trace Systemen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker / Elektrotechniker (m/w/d) oder auch Mechaniker (m/w/d) mit entsprechenden elektrotechnischen Grundkenntnissen mit Schwerpunkt Maschinenbau oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung ist von Vorteil
• Hohe Reisebereitschaft auch international
• Gute englische Sprachkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Routinierter Umgang mit den MS-Office Programmen
• Führerscheinklasse B bzw. 3
• Hohes Qualitätsbewusstsein gepaart mit eigenverantwortlicher Organisation und Umsetzung Ihrer Aufgaben
• Ausgeprägte Kundenorientierung mit verbindlicher und lösungsorientierter Kommunikation

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und weltweit expandierenden Unternehmen
• Eine Stelle, die aktiv von Ihnen aus- und mitgestaltet werden kann.
• Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung