Serviceassistenz Mercedes-Benz (m/w/d)

Sie arbeiten gerne am Kunden und teilen unsere Leidenschaft für Automobile. Als Serviceassistenz (m/w/d) sind Sie u.a. für die qualitative und einwandfreie Kundenannahme sowie für die Terminierung verantwortlich. Durch einwandfreie Bearbeitung der operativen Prozesse im Bereich Serviceassistenz sichern Sie durch Ihre Fachkenntnisse die hohe Qualität unserer Dienstleistung.

Nord-Ostsee Automobile gehört mit den Marken Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart, Hyundai und Iveco zu den führenden Automobilhandelsunternehmen in Deutschland. Unser Team besteht aus aktuell mehr als 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 34 Centern in Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg und der Region Hannover.

Ihre Aufgaben

• Sie empfangen und betreuen unsere Kunden, sind erster persönlicher Ansprechpartner und Gesicht des Autohauses.
• Sie unterstützen die Terminvergabe, die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess.
• Auf Kunden gehen Sie offen und sympathisch zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben so Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau.
• Im täglichen Servicegeschäft unterstützen Sie den Serviceberater optimal und tragen somit als wesentlicher Bestandteil zu einem guten Kundenerlebnis bei.

Ihr Profil

• Sie haben eine Ausbildung als Automobilkaufmann/-frau (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen und konnten bereits praktische Erfahrungen in dem Bereich sammeln.
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind wünschenswert sowie den Umgang mit kaufmännischen EDV-Systemen.
• Durch Ihre verantwortungsvolle und gewissenhafte Arbeit sorgen Sie für eine einwandfreie Kundenabwicklung.
• Ferner arbeiten Sie gerne selbstständig, lösungsorientiert und haben eine sehr sorgfältige und organisierte Arbeitsweise.
• Sie zeichnen sich durch sehr gute Umgangsformen und Ihre Kommunikationsstärke aus.
• Neuem stehen Sie positiv gegenüber, haben ein offenes Wesen und sind begeisterungsfähig. Zudem verfügen Sie über einen ausgeprägten Teamgeist.
• Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.

Möchten Sie auch Teil unseres Teams werden?

Die Marke Mercedes-Benz steht für einen persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. Eine kollegiale Umgebung, in der wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel arbeiten – uns und unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen – ist für uns selbstverständlich.