Service Manager (m/w/d) IT Infrastruktur

Job Description

Aufgaben - Das erwartet Sie bei uns:

1. Weiterentwicklung der serviceorientierten Leistungserbringung in der IT-Infrastruktur
2. Ausprägung bestehender Konzepte, Prozesse und Rollen im Bereich der Managed Services
3. Ausbau von technischen und prozessualen Standards im Rahmen der externen Vergabe
4. Aufnehmen und validieren der Kundenanforderungen an globale IT-Infrastruktur Services
5. Zusammenstellung und Strukturierung von Leistungspaketen zur externen Vergabe
6. Integration extern vergebener Leistungspakete mit intern erbrachten Leistungspaketen
7. Kontinuierliche Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Management-Reports hinsichtlich der Verfügbarkeit und Performance der erbrachten Service-Qualität
8. Steuerung der Leistungserbringung von IT-Services in einem gesourcten Umfeld und Sicherstellung des laufenden Betriebs durch Managed Service Provider
9. Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotentialen im Servicebetrieb

Qualifikationen - Was wir uns wünschen:

1. Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
2. Mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuerung von externen IT-Dienstleistern.
3. Gutes Verständnis einer serviceorientierten IT sowie IT-Infrastruktur Kenntnisse
4. Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
5. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
6. Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
7. Entscheidungsfähigkeit und ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen
8. Bereitschaft zu Reisen

Warum Rolls-Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen:

1. Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
2. Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
3. Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
4. Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
5. Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
6. Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
7. Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken

Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.

Hier erfahren Sie mehr über unsere globale Inklusionsstrategie.

Ihr Ansprechpartner: Sandra Pitzler
Sandra.Pitzler1.external@ps.rolls-royce.com

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Type of Contract: Permanent