Service Manager Auslagerungsmanagement „Governance, Risk und Compliance für Prozesse und Werkzeuge“

Job Description

Für unser Servicefeld Kundenservices im Tribe Prävention, Eskalation, Kundenmanagement suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als Service Manager Auslagerungsmanagement mit Fokus "Governance, Risk und Compliance für Prozesse und Werkzeuge" (m/w/d) in Berlin, Karlsruhe, München oder Münster. Deine Tätigkeit ist dem Chapter Auslagerungsmanagement zugeordnet. Hier arbeitest du mit 5 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen.

Beachte: Für diese Aufgabe ist ein Führungszeugnis erforderlich.

Aufgaben mit Perspektiven

1. Du unterstützt im Squad Kompetenzcenter Auslagerungsmanagement die zentralen Ansprechpartner für das Verfahrenslieferanten-, Provider- & Demandmanagement, steuerst zentral die gesetzlichen Anforderungen bzgl. des Pricing-Models zu Compliance & Regulatorik und stimmst diese mit der genossenschaftlichen Finanzgruppe ab.
2. Du koordinierst gemeinsam mit den Kollegen und Experten die relevanten Sachverhalte zur Marktanalyse und dem Bestandsportfolio, beauftragst in Abstimmung mit den internen Fachbereichen die Umsetzung und unterstützt die Account- und Product Manager.
3. Du unterstützt das Squad bei der Erstellung von Leistungen und Abstimmung von Leistungsscheinen.
4. Du bereitest die regelmäßigen Verfahrenslieferantenmeetings innerhalb der genossenschaftlichen Finanzgruppe (insb. mit Accesa) auf und unterstützt bei Meetings die Account Manager zum Status der Leistungserbringung.
5. Du bist NetworkerIn und überzeugst durch deine sichere kundengerechte und serviceorientierte Kommunikations-, Moderations- und Konfliktfähigkeit sowie deine gute Kooperation mit Dritten und erweiterst dein Netzwerk auf Messen, Gremiensitzungen, Veranstaltungen und in diversen Foren.

Persönlichkeit mit Profil

1. Du hast ein abgeschlossenes Studium sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung zum z. B. Bankkaufmann*frau und langjährige einschlägige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation.
2. Du hast Kenntnisse in der Dienstleistersteuerung und im Auslagerungsmanagement von Banken sowie idealerweise der entsprechenden regulatorischen Grundlagen (MaRisk, BAIT, DORA etc.).
3. Du besitzt Kenntnisse des Atruvia-Leistungsangebots, z. B. der Prozesse im Service Level Management, Providermanagement, sowie ein gesamthaftes Verständnis aller Unternehmensbereiche.
4. Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau), gerne auch Rumänischkenntnisse.
5. Du bist versiert im Umgang mit modernen, digitalen Office-Technologien (insb. Word, PowerPoint und Excel, Jira, Confluence oder SRM+), Tools und Arbeitsweisen.
6. Kooperationsvermögen, hohe Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz vervollständigen dein Profil.

Unsere Vorteile auf einen Blick

1. Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
2. Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
3. Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
4. Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
5. Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
6. Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
7. Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
8. Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert - dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
9. Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
10. Kununu: Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

Gehaltsrahmen und Karrierelevel

Das Jahresgehalt für diese Position liegt bei einer 38-Stunden-Woche und zahlt auf unser Karrieremodell wie folgt ein:

Karrierelevel: Associate | Professional | Specialist | Senior Specialist | Principal | Executive

Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal. Wir freuen uns auf dich.

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