Service Level Agent (m/w/d)

Bei einem unserer namhaften Kunden im Raum Stuttgart, einem Unternehmen der IT-Branche, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Sind Sie das "perfect Match" als Service Level Agent (m/w/d) zu unserem Kundenunternehmen - dann bewerben Sie sich jetzt!

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Absprache mit dem Vorgesetzten
• Vergünstigungen durch das "Corporate Benefits" Portal
• Fahrrad-Leasing
• Kostenlose Getränke und Obst
• Möglichkeiten zur Weiterbildung
• Mitarbeiterveranstaltungen

Ihre Aufgaben

• Sie leisten Remote-Support für verschiedene Kunden im deutschen Bankensektor
• Sie bearbeiten Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Sie beseitigen Störungen im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports
• Sie führen Remoteanalysen durch und lösen Probleme über Incident- und Changemanagement
• Sie verwalten und dokumentieren Störungen mithilfe eines Ticketsystems

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker Systemintegration
• Sie bringen bereits ITIL-Kenntnisse mit, insbesondere im Bereich Request, Change, Incident und Problem Management
• Eine ITIL Foundations v3/v4 Zertifizierung wäre von Vorteil
• Sie haben erste Erfahrung mit Service Now oder anderen ITSM-Tools
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich
• Sie sind bereit, in einem 3-Schicht-Rotationsmodell zu arbeiten

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.