Service Center Agent (m/w/x) Mannheim (in Teil- oder Vollzeit)

Einleitung

Als Fullservice-Dienstleister im Bereich Werbeartikel und Merchandise bieten wir unseren Kunden kreative Produktlösungen und einen umfassenden Service. Zu unseren spannenden Großkunden zählen namhafte Unternehmen wie Deutsche Bahn, Audi, Ford, Porsche und viele mehr. Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir ab sofort einen motivierten Service Center Agent (m/w/x), der mit Leidenschaft unsere Kunden betreut und interne Prozesse vorantreibt.

Deine Aufgaben

1. Betreuung unserer verschiedenen Kunden (B2C, Händler etc.) per Telefon/Mail, rund um den Bestell/Lieferung
2. Kundenpostfach/Kundenhotline (Kommunikation in Deutsch/Englisch)
3. Retourenmanagement
4. Reklamationsmanagement
5. Bearbeitung von Bestellungen
6. Störungsmanagement im Versand
7. Bearbeitung unterschiedlicher Prozesse rund um Bestellung/Lieferung/Rechnung
8. Anpassungen von Belegen

Warum wir?

1. 30 Tage Urlaub und zusätzlich einen Tag frei zum Geburtstag
2. Remote Work ist bei uns seit vielen Jahren gesetzt
3. Flexible Arbeitszeiten
4. Workation
5. Individuelle Ausstattung fürs Home Office
6. Ruheraum und Gamers Room stehen jederzeit zur Verfügung
7. Firmen- und Teamevents
8. Gesundheitsangebote und betriebliche Krankenversicherung
9. Kostenlose Getränke, frisches Obst und Gemüse
10. Unbefristeter Arbeitsvertrag
11. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
12. Bonus für besondere Leistungen
13. Entwicklungsmöglichkeiten
14. Spenditkarte für steuerfreie Extras
15. Altersvorsorge-Möglichkeiten
16. Jubiläums- und Ehrentagsgeschenke
17. Job Bike
18. Kostenfreier Parkplatz
19. e-Ladeeinheiten für E-Mobilität
20. Kostenfreier Transporter bei Umzug

Über uns

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt: Tag für Tag setzen wir uns für ein wertschätzendes Miteinander & den Erfolg unserer Kunden in Deutschland und auf der ganzen Welt ein. Unternehmen mit hohen Ansprüchen, ehrgeizigen Zielen und echter Leidenschaft. Diese Leidenschaft treibt uns weiter voran. Wir bieten Dir ein innovatives und modernes Arbeitsumfeld, individuelle Freiräume, gelebte Vielfalt und eine offene Feedbackkultur. Wir wollen mit Dir wachsen und Dich fordern & fördern, um gemeinsam die Welt der Arbeit von heute und morgen aktiv zu gestalten. Bei uns hast Du immer die Möglichkeit zum Austausch und Vernetzung.

Unser Ziel ist es, Dir individuelle Möglichkeiten zu ermöglichen, um selbstbestimmt arbeiten zu können und eine gesunde Work-Life-Balance zu realisieren. Daher erweitern wir kontinuierlich unser Leistungsspektrum für Dich und gestalten einen sicheren, zuverlässigen Arbeitsplatz.

Mit einer Vielzahl an Optionen ermöglichen wir Dir Flexibilität im Arbeitsalltag. Wir wollen Dich für die Herausforderungen der Zukunft fit machen und Deine vielseitigen Fähigkeiten durch ein modernes Arbeitsumfeld entwickeln und fördern!

Bewirb Dich noch heute bei uns:
https://www.youtube.com/watch?v=geklZDUhM_0&t=1s

Dein Profil

1. Motivierter & kommunikativer Teamplayer
2. Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
3. Guter Gesprächspartner und Berater
4. Eigenständiges Arbeiten gewohnt
5. Eigenständige Erstellung von Angeboten
6. Deutsch & Englisch sprechen
7. Erfahrungen mit einem Warenwirtschaftssystem, vorzugsweise SAGE