Service Assistenz - Gastgeber (m/w/d)

Aufgaben

Hier ist Deine Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Lübeck vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Service Assistenz - Gastgeber (m/w/d)

Du bist für den exklusiven Kundenkontakt im Porsche Zentrum verantwortlich und fungierst als erster Ansprechpartner für Terminvereinbarungen der Servicekunden und unterstützt den Serviceberater in administrativen Tätigkeiten. Weiterhin fungierst Du als Schnittstelle zwischen den Bereichen After Sales und Fahrzeugverkauf und stellst sicher, dass die für beide Abteilungen wichtigen Informationen zeitnah den betroffenen Ansprechpartnern zur Verfügung stehen. Du repräsentierst an dieser Schnittstelle zwischen Kunde und Porsche Zentrum somit in besonderem Maße die Marke Porsche und das Porsche Zentrum.

• Durchführung bedarfsgerechter Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität
• Persönliche Begrüßung des Kunden im Porsche Zentrum und Weiterleitung an den zuständigen Serviceberater
• Betreuung von wartenden Kunden (Auskünfte, Erfrischungen)
• Telefonische Auskunft über die Angebote im Bereich Service
• Terminvorbereitung und Abstimmung mit dem Teiledienst
• Führung des Terminkapazitätsplaners
• Pflege der Kundendaten in der einheitlichen Kundendatenbank C@P
• Erstellung der Servicerechnungen
• Disposition der Kundenersatzfahrzeuge und Service Loaner
• Anlage der Kundenaufträge und PIWIS Vorgänge
• Abwicklung von Versicherungs- und Unfallschäden

• Zertifizierte/r Service Assistent/in
• Gute MS–Office Kenntnisse
• Einschlägige Berufserfahrung im Front Office bzw. im direkten Kundenkontakt, gern auch aus der Hotelerie
• Sehr gute Umgangsformen und ein sympathisches, kundenorientiertes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit verbunden mit sozialer Kompetenz gegenüber unterschiedlichen Gesprächspartnern
• Begeisterungsfähigkeit und Leidenschaft für die Marke Porsche
• Selbständigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Überdurchschnittlich ausgeprägte Service- und Dienstleistungsbereitschaft
• Hohe Belastbarkeit

Das Porsche Zentrum Lübeck gehört gemeinsam mit dem Porsche Zentrum Lüneburg zur Senger Mobility aus Rheine. Im Porsche Zentrum Lübeck sind zur Zeit fast 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tätig. Werden Sie Fan auf Instagram und schau auch hinter die Kulissen.

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Deine Benefits:

• Schulungsprogramme des Herstellers und der Senger Academy
• 30 Tage Jahresurlaub
• Jobrad
• Corporate Benefits
• Hansefit
• gemeinsame Events für alle Mitarbeitende
• Lebenszeitkonto