Senior Operations Coordinator w/m/d

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Standort: Germany - Düsseldorf, Germany - Bielefeld, Germany - Bonn, Germany - Dortmund, Germany - Essen, Germany - Kerpen, Germany - Köln | Job-ID: 211319 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben
Bei Dir laufen alle Fäden zusammen? Dann behalte als Senior Operations Coordinator w/m/d den Überblick eines schlagkräftigen Operationsteams.

Für den Service Manager und Deinen Kunden übernimmst Du folgende Aufgaben:

• Du bist zentrale Ansprechperson für interne und externe Servicemitarbeitende und sorgst für eine partnerschaftliche Beziehung auf allen Ebenen.
• Du bist verantwortlich für die Einsatzplanung von Onsite-Teams und instruierst alle Mitarbeitende zu den kundenspezifischen Aufgaben und Prozessen.
• Du berätst Deinen Kunden, übernimmst das Beschwerdemanagement und entwickelst auf dieser Basis eigenständige Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Die kontinuierliche Steuerung der Liefernetzwerke runden Deinen Einsatz ab.

Dein Profil

• Praktische Erfahrungen im Betrieb einer Managed-Services-Situation
• Praxisbezogene ITIL-Kenntnisse und Erfahrung in der Bedienung von ITSM-Tools (ServiceNow)
• Abgeschlossene Ausbildung
• Überzeugende Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Mobile Working & flexible Arbeitszeiten – Vertrauen ist gut. Punkt.

Stabilität – Langfristig planen? Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.

Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlten Sonderurlaub.

Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.

Vorsorgeangebote – Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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Dann wende Dich per E-Mail an TAMAS.NAGY@COMPUTACENTER.COM.