Field Service Supervisor (m/w/d)

Honeywell Building Solutions ist eine strategische Geschäftseinheit im Wert von 2,5 Milliarden US Dollar innerhalb von Honeywell Global Building Technologies Business. HBS installiert und wartet die Systeme, um Gebäude und Anlagen miteinander zu verbinden, sicher, geschützt, komfortabel und kostengünstig zu halten und ist ein weltweitführender Anbieter von Energieeffizienz-Lösungen.

Wir suchen r zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Schonaich einen Field Service Leader (Senior Field Service Supervisor) (m/w/d) in Vollzeit (40h).

Hauptverantwortlichkeiten:

• Gesamtverantwortung für die Leitung des Servicegeschäfts mit einem Team von Field Service Technikern
• Durchführung regelmäßiger Besprechungen, wobei Leistungskennzahlen, Kundenzufriedenheit, Rentabilität, Prozesseinhaltung und Coaching im Vordergrund stehen
• Verantwortung für das Service-Finanzergebnis des Teams bzw. Profitcenter. Monatliche Überwachung der Kosten und Prüfung des verfügbaren Budgets im Vergleich zu den Ist-Zahlen für unterschiedliche Verträge. Kontinuierliche Verbesserung der betrieblichen Servicekennzahlen
• Sicherstellen der fristgerechten Bereitstellung der vereinbarten Leistungen im vereinbarten Umfang und im Rahmen der kalkulierten Kosten durch das Team
• Verantwortlich für die AOP-Zielerreichung, Umsatz und Ergebnis
• Sicherstellen der SPOT Zielerreichung und fristgerechten Erstellung von Angeboten im SPOT (RQ und TM) in Zusammenarbeit mit den SPOT-Coordinatoren
• Verantwortung für die Arbeitsvorbereitung sowie Überwachung der Anwendung von Standards bei Nutzung des Service-Management-Systems (SMS)
• Überprüfung der Auftragskalkulation bei Übergabe sowie Information des Vertriebsleiters bei Abweichungen
• Überwachung der technischen und wirtschaftlichen Abwicklung Ihrer Objekte (Einhaltung der vereinbarten Vertragskonditionen hinsichtlich Technik, Termin, Kosten und Qualitätsanforderungen)
• Überwachung bzw. Erstellung der Service-Dokumentation, Wartungsprotokolle, Aufmaße, Abnahmeprotokolle etc.
• Vorbereitung der Unterlagen für die zügige Abrechnung gemäß Planung und Forecast
• Leadgeneration durch Weiterleitung von verkaufsrelevanten und kundenspezifischen Informationen an den Vertrieb mit dem Ziel, die Conversion-Rate zu erhöhen
• Sicherstellung der Einhaltung der Honeywell Policies, insbesondere Einweisung der Mitarbeiter in die HSE Richtlinien
• Coaching und Schulungsplanung der Mitarbeiter

Qualifikationsanforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Techniker oder absolvierte Meisterprüfung wirtschaftliche und kaufmännische Kenntnisse
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service
• Erfahrung in der Führung von Auszubildenden
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit digitalen Service Management Systemen (SMS oder gleichwertig)
• Gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes Qualitätsdenken
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Kreativität, Flexibilität, Teamgeist und Organisationsfähigkeit
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und ergebnisorientierte Kommunikationsfähigkeit intern + extern

Additional Information

• JOB ID: HRD261063
• Category: Customer Experience
• Relocation Tier: Not Applicable
• Security Clearance:
• Aviation Authority (FAA for US):
• Band: 03
• Referral Bonus: 1500
• Requisition Type: Standard Requisition
• US Citizenship:
• FLSA Statement:
• FLSA CODE: Exempt