Sales Specialist Immunology - Paderborn - Bielefeld - Kassel

Deine Aufgaben

• Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon.
• Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2B und B2C Bereich.
• Du übernimmst, deinen Sprachkenntnissen entsprechend, einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland / Österreich, BeNeLux, Frankreich, Spanien, Polen oder UK / Irland.
• Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team.
• Pflege von Stammdaten unserer Kunden u.a. in Microsoft D365.
• Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice.
• Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude.
• Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service- / Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich.
• Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement.
• Fundierte Englischkenntnisse, sowie mindestens eine weitere Sprache, vorzugsweise Italienisch, Spanisch, Französisch, Polnisch oder ähnliches sind erforderlich.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen.
• Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung.

Was wir bieten

• Aktive und eigenverantwortliche Mitarbeit am Erfolg von Leathermans Customer Journey.
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen.
• Mitwirken bei der Weiterentwicklung des Customer Service.