Sachbearbeiter:in Kundenservice 1st Level Support

Unternehmensbeschreibung

Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2.000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.

Stellenbeschreibung

Werde jetzt Kundenberater:in für BREUNINGER und hilf unseren Kund:innen bei ihren Anliegen rund um Mode, Fashion und Lifestyle!

Unser Arbeitsplatz im Herzen von Stuttgart, im Breuninger-Haus, bietet dir eine zentrale Lage mit hervorragender Anbindung und kurzen Wegen.

Egal ob Fragen zu Bestellungen, unseren Häusern oder zur Breuninger Card, Bestellannahme, Retoure oder persönliche Produktempfehlungen – Du bist die erste Anlaufstelle und glänzt mit Deiner Expertise!

Klingt gut? Finden wir auch!

• Professionelle Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenkontakte - Anrufe primär per Telefon, aber auch per E-Mail
• Klärung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, der Breuninger Card oder unseren Häusern im Rahmen des First-Level-Supports (z. B. Online-Shop, Breuninger Card)
• Weiterleitung interner und externer Anrufe an die entsprechenden Ansprechpartner
• Unterstützung unserer Kund:innen bei Anliegen zu Bestellungen, Retouren und Produkten via Telefon oder E-Mail
• Beratung zu Produkten, Serviceleistungen und allgemeinen Fragen rund um Breuninger
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und -bindung
• Du bist ein Verkaufstalent? Perfekt! Nutze Deine Chance, unsere Kund:innen auch aktiv zu inspirieren

Werde Teil unserer Breuninger-Welt und hilf uns, Mode und Service auf ein neues Level zu heben!

Qualifikationen

• Erfahrung im gehobenen Kundenservice – ob durch eine kaufmännische Ausbildung oder andere relevante Tätigkeiten
• Quereinsteiger:innen willkommen: wenn Du Freude am Kundenkontakt und Lust auf einen Job mit vielfältigen Aufgaben hast
• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und gehst mit Begeisterung auf Menschen zu – am Telefon und schriftlich
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich
• Du arbeitest gern am PC, fühlst Dich im Umgang mit browserbasierten Anwendungen sicher und hast ein technisches Verständnis
• Mode & Fashion sind genau Dein Ding – ob als Profi oder motivierter Einsteiger

Zusätzliche Informationen

Bei uns erhältst Du die Möglichkeit, in einem modernen, agilen sowie wertschätzenden Umfeld zu arbeiten. Fühlst Du Dich angesprochen? Dann findest Du bei Breuninger ein Team, in dem Du Dich wohlfühlen und nachhaltig wirken kannst.

Attraktives Gehaltspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 36 Tage Urlaub für Deine Erholung

30% Mitarbeiter:innenrabatt auf alle Produkte und Leistungen inkl. Gastronomie, Friseure etc.

Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten von der Einarbeitung, über regelmäßige Schulungen bis hin zum Führungskräfteentwicklungsprogramm

Maximale Flexibilität bei Urlaubstagen in Form von zusätzlichen, bezahlten Urlaubstagen durch Gehaltsumwandlung

Familienfreundliche Arbeitszeiten für Deine Work-Life-Balance sowie ein tolles Team mit engagierten Ansprechpartner:innen und einem motivierten Arbeitsumfeld

Corporate Benefits und attraktive Rabatte von bis zu 21.000 Unternehmen

Company Bike mittels Entgeltumwandlung günstig und unproblematisch leasen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.

Bei Fragen steht Dir Sabrina Rösch gerne jederzeit zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Online Bewerbung mit Angabe Deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellung.

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