Rezeptionist (m/w/d) - Empfangsmitarbeiter mit Berufserfahrung

Empfangsmitarbeiter/Rezeptionist (m/w/d) mit Berufserfahrung

Van der Valk Hotel Düsseldorf | Düsseldorf | www.stepstone.de | 16.12.24

Gastfreundschaft ist Ihre Stärke? – Mit unserem stylisch eingerichteten 4-Sterne-Superior-Hotel haben wir einen Ort zum Wohlfühlen geschaffen. 196 geräumige Zimmer mit Blick auf die Düsseldorfer Skyline sowie 16 lichtdurchflutete und hochmoderne Tagungsräume heißen unsere Gäste willkommen.
Für kulinarische Abwechslung sorgen unser à la carte Restaurant "ZiZou", die Brasserie "Max" und unsere moderne "Beau Bar". Neben unserem Fitnessbereich steht unseren Gästen ein großer Wellnessbereich zur Verfügung.

Herzlich Willkommen im Van der Valk Hotel Düsseldorf! Erleben Sie niederländische Gastfreundschaft in einem herzlichen, familiären Umfeld. Werden Sie Teil unserer einzigartigen Unternehmenskultur – wir freuen uns auf Sie!

Wir suchen:

Empfangsmitarbeiter/Rezeptionist (m/w/d) mit Berufserfahrung

Sie sind das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und sorgen dafür, dass sie sich sofort willkommen fühlen. Neben der aktiven Mitarbeit an der Rezeption kümmern Sie sich um Reservierungsanfragen für das Hotel und übernehmen verschiedene administrative Aufgaben.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

1. Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste, einschließlich Check-in und Check-out sowie Zuteilung der Zimmer
2. Aktive Mitwirkung an der Rezeption, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs sowie Gewährleistung von Sauberkeit und Ordnung am Arbeitsplatz
3. Entgegennahme von Beschwerden, deren Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen sowie professionelles Reklamationshandling
4. Ansprechpartner für Fragen und Anliegen der Gäste und Bereitstellung von Informationen und Wegbeschreibungen rund um das Hotel und die Umgebung
5. Bearbeitung von Reservierungen, einschließlich Beratung, Unterstützung und Verkauf von Hotelzimmern am Telefon
6. Bearbeitung von Tischreservierungen in unserm Restaurant ZiZou und der Brasserie
7. Erfüllung von Gästewünschen mit hohem Engagement und Repräsentation des Hotels durch einwandfreie Umgangsformen und professionelles Auftreten

Profil

1. Eine abgeschlossene Hotelfachausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
2. Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter/Rezeptionist wünschenswert
3. Ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und eine positive Ausstrahlung
4. Hohe Gäste- und Serviceorientierung
5. Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
6. Selbständigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen

Wir bieten

1. Kein Nachtdienst (dieser wird durch eine externe Firma abgedeckt)
2. Ein reibungsloser Start: Gründliche Einarbeitung, damit Sie sich von Anfang an wohlfühlen.
3. Exklusive Vorteile: Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen in allen Valk Exclusief Hotels und bei vielen bekannten Marken über unser Mitarbeiterportal.
4. Gut versorgt: Günstige Vollverpflegung in unserer Personalkantine
5. Fit und mobil: Kostenfreie Nutzung unseres hoteleigenen Fitnessbereichs und Parkplätze direkt am Hotel.
6. Top ausgestattet: Hochwertige Arbeitskleidung wird kostenfrei gestellt.
7. Fair und transparent: Digitale Zeiterfassung für eine präzise Arbeitszeitdokumentation und Ausgleich von Überstunden