Reservierungs- & Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Reservierungs- & Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d), Leipzig

Hotel Windorf Betriebs GmbH & Co. KG Best Western Hotel Windorf

Das Best Western Hotel Windorf ist ein familiengeführtes 3 Sterne Superior-Hotel mit:

• 91 Hotelzimmer, davon sind 15 Einzelzimmer, 64 Doppelzimmer und 12 Familienzimmer.
• Restaurant Windorf (restaurant-windorf.de) mit ca. 60 Sitzplätzen für à la carte, Buffet und Candlelightdinner & Gartenrestaurant im Sommer mit ca. 60 Sitzplätzen.
• frische saisonale, regionale und moderne Küche.
• 4 Veranstaltungsräume bis max. 60 Personen für:
  • Tagungen mit inklusiver Versorgung.
  • Veranstaltungen mit Menü, Buffet oder à la carte.
  • Sonderveranstaltungen bis 150 Personen wie Silvester, Shows mit Comedy Künstlern.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check-In und -Out).
• Bedienen der Telefonanlage und des PMS (Guestline).
• Informationszentrale – umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.).
• Aktualisierung der digitalen Gästemappe.
• Gästeservice – Anfragen bearbeiten, Wünsche erfüllen.
• Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung.
• Reservierungsannahme- und Bearbeitung.
• Anleitung und Training der Auszubildenden.

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau /-mann.
• Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Vertraut im Umgang mit MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook).
• Kenntnisse von Hotelmanagement- und Reservierungssoftware (PMS).
• Starke Gast- und Serviceorientierung.
• Selbstbewusstes und souveränes Auftreten – in schwierigen Situationen freundlich bleiben und unter Stress die Ruhe bewahren.
• Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen.
• Teamfähigkeit.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung.
• Gute Umgangsformen und kultiviertes Auftreten.

Wir bieten einen attraktiven Arbeitsplatz mit vielfältigen Möglichkeiten:

• Kostenfreie Verpflegung (je nach Arbeitszeit Frühstück, Mittagessen, Abendessen).
• Keine Nachtdienste, keine Teildienste.
• Familiäre Arbeitsatmosphäre & offene Kollegen.
• Wir unterstützen Dich organisatorisch und finanziell bei Deiner Karriereplanung, u.a. mit internen Trainingsangeboten, Praxis-Studiengängen, Fernstudiengängen oder auch mit dem Zugang zu Lernangeboten bei Best Western University.
• Interne Karrieremöglichkeiten bei der BWH Hotel Group.
• Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Arbeiten in einem jungen, harmonischen und motivierten Team.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Sehr gute Verkehrsanbindung, kostenfreie und problemlose Parkplatzmöglichkeiten direkt.
• Mitarbeiterrabatte für Dich und Deine Liebsten.