Quereinstieg als Kundenbetreuer/-in im Nahverkehr (d/m/w) bei City-Bahn Chemnitz GmbH

Du liebst es, anderen Menschen mit tollem Service schöne Momente zu bereiten? Du bist ein Kommunikationstalent und meisterst jede herausfordernde Situation mit Bravour? Du kannst es kaum erwarten, die Ordnung in unseren Zügen wie in deinem eigenen Wohnzimmer zu verteidigen und so für eine Wohlfühlatmosphäre zu sorgen? Dann passt du perfekt zur City-Bahn!

Ab 1. Juni 2025 suchen wir genau dich als

• erste/-n Ansprechpartner/-in für unsere Fahrgäste
• das Gesicht der City-Bahn Chemnitz
• Berater/-in für unsere Kundinnen und Kunden zu den Tarifen des VMS und der Deutschen Bahn sowie zu Fahrplänen und Anschlussverbindungen
• Retter/-in von Fahrgästen in der Not bei Störungen, während des Ersatzverkehrs und bei Großveranstaltungen sowohl im Zug als auch am Bahnsteig
• Alltagsheld/-in für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen
• Fahrscheinkontrolleuer/-in
• Schlüsselfigur bei der Betreuung der Fahrscheinautomaten, der Verteilung der Fahrgastinformationen und bei der Qualitätserhebung

Du darfst dich auf eine anspruchsvolle und anerkannte Qualifizierungsmaßnahme freuen. Es erwarten dich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit intensiver Begleitung sowie mit bestandener Prüfung eine Übernahme in eine Festanstellung mit attraktivem Tarifentgelt.

Das Schulungszentrum bei unserer Ausbildungspartnerin (Die Länderbahn GmbH DLB) verfügt über langjährige Erfahrung samt qualifizierten und engagierten Ausbilder/-innen. Darüber hinaus wirst du auch von unserem Unternehmen intensiv begleitet und hast jederzeit eine/-n kompetente/-n Ansprechpartner/-in.

Wir, das ist die City-Bahn Chemnitz!

Uns gibt es seit schon seit 1997. Als kommunales Eisenbahnunternehmen im Herzen der „Stadt der Moderne“ sind wir Pulsgeberin des Chemnitzer Modells und innovativste Verkehrsanbieterin der Region. Auf der Schiene verbinden wir Eisenbahn und städtisches Straßenbahnnetz zu einem leistungsfähigen und integrierten öffentlichen Personennahverkehrssystem und bieten Menschen im mittelsächsischen Ballungsraum eine zuverlässige, barrierefreie und umsteigefreie Verkehrsanbindung an die Chemnitzer Innenstadt – im Interesse der Umwelt und für eine nachhaltige regionale Verkehrsentwicklung.

Damit es mit uns klappt, brauchst du

• eine abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Dienstleistungssektor
• einen gültigen PKW-Führerschein und ein Fahrzeug
• sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse
• ein gepflegtes, freundliches und selbstbewusstes Auftreten
• Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Maß an Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Teamfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen
• Selbstorganisation und Eigenverantwortung
• die Bereitschaft in Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten für unsere Fahrgäste da zu sein

Wenn du dich für uns entscheidest, bekommst du

• rund 200 Kolleginnen und Kollegen, die lieben, was sie tun und dennoch manchmal verzweifeln
• Mitverantwortung für jährlich 4,3 Millionen Fahrgäste
• selbstverständlich eine unbefristete Einstellung nach bestandener Prüfung
• 27 Tage Urlaub während der Qualifizierung
• nach bestandener Prüfung die Wahl, ob du gern 38 Stunden pro Woche mit 27 Urlaubstagen pro Jahr oder 39 Stunden pro Woche mit 6 zusätzlichen Urlaubstagen arbeiten möchtest
• eine attraktive monatliche Vergütung während der Qualifizierung und nach erfolgreichem Abschluss eine Vergütung nach bundeseinheitlichem Tarif zuzüglich leistungsgerechter Schichtzulagen
• verschiedene freiwillige Leistungen wie Sonderzahlungen auf eine steuerfreie Sachbezugskarte zum Einkauf bei regionalen Händler/-innen
• betriebliche Altersversorgung nach beendeter Probezeit
• fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit einer Vision für die Region
• Planungssicherheit für Freizeit und Familie durch einen geregelten Jahressdienstplan

Unser Zug fährt in Richtung Vielfalt – und du bist herzlich eingeladen, mitzufahren! Bewerber/-innen mit Schwerbehinderung sowie ihnen gleichgestellte Bewerber/-innen sind ausdrücklich erwünscht und werden von uns bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wenn du gern mit uns gemeinsam unsere Vision leben und weiterentwickeln möchtest, freue ich mich über deine Bewerbung per E-Mail an bewerbung@city-bahn.de oder per Post an City-Bahn Chemnitz GmbH, Jana Beljakow, Bahnhofstraße 10, 09111 Chemnitz.

Beste Grüße

Jana

Referentin Personalmanagement