Quality Assurance Manager (m/w/d)

Quality Assurance Manager

Als Quality Assurance Manager organisieren und optimieren Sie kontinuierlich die operativen Qualitätsprozesse im Geschäftsbereich Service.

Im Rahmen des Kunden-Reklamationsprozesses analysieren Sie in Zusammenarbeit mit beteiligten Fachabteilungen Fehler und Ursachen, leiten daraus Maßnahmen ab und überprüfen deren Wirksamkeit.

Sie nehmen bei der Analyse und Aufbereitung von Complaints eine zentrale Schlüsselrolle ein und kümmern sich um die stetige Entwicklung von sowohl präventiven als auch reaktiven Maßnahmen.

Auch die Dokumentation und Bewertung von Beschwerdeakten in SAP fallen in Ihren Aufgabenbereich.

Gemeinsam mit unserem Director Quality Management entwickeln Sie das präventive Qualitätsmanagementsystem weiter und setzen dieses entsprechend um.

Sie erstellen statistische Qualitätsauswertungen und etablieren wichtige KPIs.

Qualifikationen

Sie sind Techniker mit Berufserfahrung oder haben ein technisches Studium abgeschlossen.

Eine Qualifikation als Qualitätsmanager in der Life Science Industrie ist von Vorteil.

Zudem können Sie auf eine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich technischer Kundenservice und Qualitätssicherung, idealerweise in der Medizintechnik, zurückblicken.

Im Umgang mit einem ERP-System sowie in der Erstellung von Q-Reports fühlen Sie sich sicher.

Kommunikationsstärke, eine lösungsorientierte Arbeitsweise, Durchsetzungskraft und ein ausgeprägter Servicegedanke zeichnen Sie aus.

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Benefits

1. Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten
2. 30 Tage Jahresurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage für persönliche Anlässe
3. Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Maßnahmen
4. Beteiligung am Unternehmenserfolg sowie Jubiläumszahlungen
5. Jährliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 20% Bezuschussung
6. Weitere attraktive gesundheitsfördernde Angebote wie z.B. Firmenfitnesskooperation, Fahrrad-Leasing, Gesundheitstage, Teilnahme an Sportveranstaltungen uvm.
7. Subventioniertes Speiseangebot im Betriebsrestaurant
8. Attraktive Anbindung an das U-Bahnnetz mit hoher Zuzahlung zum Jobticket
9. Firmenveranstaltungen wie z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Netzwerktreffen für neue Mitarbeitende