Project Logistics Specialist (m/w/d) Hamburg

Die Welt der Projektlogistik ist voller Herausforderungen, von Schwer- und Großraumtransporten bis hin zu anspruchsvollen Routen, Komplexität und Risiken. Kühne + Nagel bietet Kunden aus unterschiedlichen Industrien maßgeschneiderte Konzepte für komplexe logistische Aufgaben bei einer umfangreichen Planung und Transportbetreuung.

Ihre Rolle

In dieser Position übernehmen Sie die Hauptverantwortung für die Großkundenbetreuung/Großprojekte des Segments Industrial Projects. Sie übernehmen dahingehend die komplette Auftragsabwicklung von der Verhandlungsführung über die operative Organisation hin zur einwandfreien Leistungserbringung. Darüber hinaus stellen Sie die laufende und langfristige Kundenzufriedenheit sicher.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen von Großkunden: von der Erfassung und Verhandlung von Angeboten über die operative Auftragsabwicklung bis hin zur Reklamationsbearbeitung in Abstimmung mit anderen internen Abteilungen
• Qualifizierung von Kundendaten und Erstellung der weiterführenden SOP
• Steuerung der Auftragsabwicklung und kontinuierlicher Austausch mit Kunden und internen Abteilungen zur einwandfreien Leistungserbringung sowie kontinuierlichen Evaluation und Optimierung der Abläufe
• Aufbau und Analyse von Kunden-KPI, regelmäßiges Reporting und Ableitung von Optimierungen im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung
• Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen innerhalb eines proaktiven, regelmäßigen Austauschs innerhalb von Kundenmeetings zur Ermittlung von Bedürfnissen und Problemen
• Sicherstellung einer transparenten Dokumentation kundenspezifischer Vorschriften

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Spedition- und Logistikdienstleistungen
• Mehrjährige Erfahrung im Speditionsumfeld über verschiedene Verkehrsträger hinweg (See-, Luft- und Landtransporte)
• Erfahrung in der Abwicklung von Groß- und Spezialprojekten
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick in deutscher und englischer Sprache
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und hohe Eigeninitiative um situative Entscheidungen treffen zu können
• Teamplayer mit hoher Service- und Kundenorientierung
• Hohe Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit über das gängige Maß hinaus

Gründe, die für uns sprechen

Das sind die Benefits:
• Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel Sie mit konkreten Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit.
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir möchten, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihre Potenziale entfalten. Deshalb bieten wir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• Moderner Arbeitsplatz: Bei Kühne+Nagel können Sie sich auf eine moderne Arbeitsumgebung freuen.
• Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in bei Kühne+Nagel profitieren Sie von Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Mitarbeiterempfehlungsprämie: Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich aus! Empfehlen Sie Kühne+Nagel als Arbeitgeber in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Anstellung eine Prämie.