Produktbetreuer Officeanwendungen

In dieser Rolle verantwortest du das Lifecyclemanagement von Office-Produkten, erstellst Releasepakete und führst technische Tests durch. Dabei steht die fachliche Beratung des Kunden ebenso im Fokus, wie die Problemlösung!

Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Du arbeitest mit deinen Kolleg:innen rund um das Lifecyclemanagement dieser Produkte und deren Zusatzkomponenten inkl. Prüfung auf Relevanz, Auswirkungen, Risiken etc. von anstehenden Releases und Patches der Hersteller.
• Du bist für die Erstellung von Releasepaketen und Durchführung von technischen Tests der Releases zuständig.
• Du kümmerst dich um die Kommunikation und Lösungsfindung mit den Herstellern.
• Du berätst unseren Kunden und arbeitest bei der Einführung neuer Releases sowie Anwendungen mit.
• Du stehst im engen Austausch mit dem Betreiber der Anwendungen im Rechenzentrum.
• Du bist für die Erstellung und Pflege der notwendigen Installationsanleitungen verantwortlich.
• Bei Anwenderfragen und –problemen bearbeitest du diese an Hand bereits vorgeklärter Tickets im Rahmen des 3rd Level Supports.

Das bringst Du mit:

• Du besitzt sehr fundierte Kenntnisse in der Konfiguration der Office-Produkte im Zusammenspiel mit Windows und perspektivisch Office 365.
• Du bringst Kenntnisse über die Funktionsweise einer Terminalserver-Umgebung mit.
• Du hast gute Analysequalitäten und behältst auch in komplexen Projekten den Überblick.
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und fühlst Dich in der Beraterrolle wohl.
• Eine Zertifizierung im Umfeld der Microsoft Produkte ist von Vorteil, aber keine Bedingung.
• Du bist ein Teamplayer und hast Spaß daran, für knifflige Anforderungen clevere Lösungen zu finden.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Du erfüllst eines oder mehrere der Kriterien noch nicht, die Stelle entspricht aber Deinem nächsten Karriereschritt? Dann überzeuge uns. Wir unterstützen Dich gerne mit intensiver Einarbeitung, Workshops und Schulungen.

Dann wende Dich an unser Recruitingteam Katharina, Nadine oder Karen (v.l.).