Praktikant*in im Programm Skills4Abroad mit Schwerpunkt Kommunikation und Kundenberatung

Ein besseres Leben für alle und sinnstiftende Aufgaben für unsere Mitarbeiter*innen – das ist unser Erfolgsmodell. Seit mehr als 50 Jahren unterstützt die Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) als Unternehmen der Bundesregierung bei der weltweiten Umsetzung entwicklungspolitischer Ziele. Gemeinsam mit Partnerorganisationen in 120 Ländern engagieren wir uns in unterschiedlichsten Projekten. Wenn Sie etwas in der Welt bewegen und sich selbst dabei entwickeln möchten, sind Sie bei uns richtig.

Tätigkeitsbereich

Im Auftrag des Bundesministeriums für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ) begleitet das Programm „Schlüsselqualifikationen für internationale Zusammenarbeit“ (Skills4Abroad) Fach- und Führungskräfte der deutschen Entwicklungszusammenarbeit vor und während eines Auslandseinsatzes mit vielfältigen digitalen und analogen Lernangeboten. Diese werden von über 35 verschiedenen Organisationen und bis zu 2.000 Teilnehmer*innen pro Jahr genutzt. Skills4Abroad ist an der Stabsstelle Akademie für Internationale Zusammenarbeit (AIZ) aufgehängt. Weitere Informationen zum Programm finden Sie unter https://www.giz.de/akademie/de/html/36.html.

Ihre Aufgaben

• Mitwirken im Kundenservice bei der Kommunikation und Beratung zur Anmeldung
• Unterstützung im Anmeldeverfahren und beim Buchungsprozess
• Unterstützung des Dialogs mit den Entsendeorganisationen
• Mitwirken bei der Weiterentwicklung des Informationsmanagements und der Darstellung von Lernwegen für die Teilnehmer*innen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Beratungsansätzen und dem Service zur Anmeldung im Programm
• Unterstützung bei der Erstellung und Auswertung von Statistiken

Ihr Profil

• Sie studieren im Bereich Sozialwissenschaften, Kommunikationswissenschaften, (Erwachsenen-) Bildung/Erziehungswissenschaften, Digitales Lernen oder vergleichbare Studiengänge
• Sie haben Kenntnisse im Themenbereich Internationale Zusammenarbeit, idealerweise mit Auslandserfahrung
• Sie verfügen über Erfahrungen im Bereich des Kundenservices, idealerweise auch im Informationsmanagement und der digitalen Kundenberatung
• Wir erwarten ein hohes Maß an digitaler Kompetenz, u.a. in digitaler Kommunikation und Kooperation sowie sehr gute Anwenderkenntnisse in digitalen Tools: MS 365, ggf. Erfahrungen mit Chatbots und anderen Möglichkeiten des Supports im Kundenservice
• Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Kreativität aus
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Diversitätskompetenz und Erfahrungen im Gender-Mainstreaming
• Sie verfügen über verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und sehr gute Kenntnisse in Englisch

Hinweise

Die GIZ ist Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt. Anerkennung, Wertschätzung und Einbeziehung von Vielfalt im Unternehmen sind uns wichtig. Alle Mitarbeiter*innen sollen Wertschätzung erfahren – unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung.

Das Praktikum ist nur möglich, wenn Sie aktuell immatrikuliert sind, sich in einer Weiterbildung befinden, deren integraler Bestandteil die Absolvierung eines Praktikums ist oder der Studienabschluss zu Beginn des Praktikums nicht länger als 6 Monate zurückliegt.

Die monatliche Praktikantenvergütung beträgt €2.205,04 (brutto).

Wir unterstützen Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Für inhaltliche Rückfragen steht Ihnen Frau Halene (ingeborg.halene@giz.de) zur Verfügung.