Porter/Doorman (m/w/*)

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Location: Germany - Berlin

Description

Hotellerie ist Ihre Leidenschaft und Sie interessieren sich für die Loge der Goldenen Schlüssel?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Key Responsibilities

• Ein warmes und freundliches Willkommen heißen der Gäste ab der Ankunft nach Kempinski Standards und danach das Gepäck zu den Zimmern in einem effektiven und zeitlichen Rahmen bringen, um bestmögliche Gästezufriedenheit zu erlangen.
• Gäste zu den Zimmern begleiten und Ihnen wenn sie das erste Mal im Haus sind auch die Hoteleinrichtungen erklären. Im Zimmer dem Gast weitere Informationen über Zimmereinrichtungen geben, um sicherzustellen, dass der Gast während des ganzen Aufenthaltes Komfort hat. Wenn Stammgäste begleitet werden, starten Sie eine freundliche Konversation.
• Der Porter sollte sich laufend über Hotelprodukte, Öffnungszeiten und Neuigkeiten in der Stadt sowie andere Dinge, die für Gäste interessant sein könnten informieren, um diese an Gäste weiterzugeben.
• Der Porter kümmert sich um Gästeangelegenheiten in einem effektiven und professionellen Weg, leitet gegebenenfalls Anfragen an zuständige Kollegen weiter, um höchstmögliche Gästezufriedenheit sicherzustellen. Falls nötig, wird ein Follow-Up gemacht.
• Gepäck von den Zimmern holen und diese in einem sicheren Raum verstauen, bis diese abreisen.
• Sichtbar für Gäste in dem Lobbybereich Hilfe anbieten sollte man Gäste sehen, die ihr Gepäck alleine tragen.
• Auf Nachfrage das Gepäck der Gäste im Gepäckraum verlagern. Alle Gepäckstücke mit Sorgfalt behandeln.
• Sicherstellen, dass der Gepäckraum sauber und ordentlich ist.

Skills, Knowledge and Expertise

• Sie überzeugen mit Ihrer offenen und freundlichen Art und haben ein Auge fürs Detail.
• Sie arbeiten teamorientiert.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie haben einen Führerschein der Klasse B.

Benefits

• Übernahme des Deutschlandtickets bzw. BVG-Jobtickets.
• Aufregendes Arbeitsumfeld und facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Staff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance.
• Interne und externe Trainings.
• "Adlon-Benefits" innerhalb Berlins.
• Corporate Benefits.
• Kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant.
• Regelmäßige Team-Events.
• Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen.