Operations Manager (m/w/d) Cisco Netzwerk & Voice-Video

Gesellschaft: Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH
Stellen-ID: 235084
Standort: Deutschland : Berlin : Berlin || Deutschland : Niedersachsen : Hannover || Deutschland : Nordrhein-Westfalen : Bonn
Karrierelevel: 04 - Berufserfahrene
Berufserfahrung: 3-5 Jahre
Vertragsart: 01 - Unbefristet (Teilzeit möglich)
Wochenarbeitszeit: 38,00
Reiseanteil: 0-25%
Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch
Bewerbungsschluss: 30.04.2025

Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH
Ob Handwerksbetrieb, Großkonzern oder Behörde – wir begleiten alle bei den entscheidenden Schritten der DIGITALISIERUNG. Mit Leidenschaft machen wir das Business unserer Kunden zu unserem Business und entwickeln GEMEINSAM mit ihnen zukunftssichere Lösungen. Was uns auszeichnet? Wir krempeln die Ärmel hoch, packen an und MACHEN es möglich.
Werden Sie Teil unseres Teams!
Wir schätzen Vielfalt und Gleichberechtigung, gehen gemeinsam voran und fördern Wachstum– mit dem klaren Ziel: Becoming the Leading Digital B2B Telco!

Über uns
Wir gehören zum Bereich Classified & Public und verantworten ganzheitliche Lösungen von der Entwicklung bis zum Betrieb für unsere Kunden aus dem öffentlichen Bereich. Der Fachbereich Operations ist hier für den sicheren und effizienten Betrieb der ICT Infrastrukturen in den Classified & Public Einheiten verantwortlich.

In unserem Team arbeiten Sie teilweise im direkten Kundenkontakt und tragen somit zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Wir sind ein erfahrenes, offenes und sich unterstützendes Team. Wenn Sie Teil dieses dynamischen Teams sein wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Aufgaben
Als Operations Manager (m/w/d) haben Sie die fachliche Verantwortung für den ordnungsgemäßen Betrieb inkl. Anwendungsverfügbarkeiten komplexer Infrastrukturen und Netzwerken im Voice/ Video-Bereich.

• Sie führen neben Fehleranalysen auch die Analysen von technischen Störungen durch und beheben diese Störungen, zusätzlich leisten Sie Technical Support bei der Behebung von Incidents.
• Sie überwachen und analysieren Stabilität, Kapazität und Performance, dabei identifizieren Sie Handlungsbedarfe auf System- und Prozessebene.
• Sie arbeiten bei der Weiterentwicklung des Automatisierungsgrads beim Deployment der Anwendungsreleases mit.
• Sie arbeiten in Projekten mit und leiten Teilprojekte.

Profil
Sie verfügen über ein Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Umfeld Network Operations und sind Experte im Bereich IT Operations.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

• Fundierte Erfahrung Troubleshooting von Cisco Netzwerken und Voice-Video Anwendungen.
• Gute Kenntnisse in VoIP-Technologien und -Protokollen (SIP, H.323, Q.931, RTP) und im Umgang mit Geräten von Cisco im UC-Umfeld, Protokolltestern und Analysetools (zum Beispiel CUCM, CMS, CUBE).
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Netzwerke, insbesondere LAN, WAN, QoS und Routingprotokollen, Netzwerkprotokollen und Diensten wie TCP/IP, RTP, SIP und WebRTC.
• Sehr gute Kenntnisse hinsichtlich Voice/Collaboration-Lösungen basierend auf Cisco und Zertifizierung zum CCNP Collaboration (CUCM, CMS, TMS, Gateways).
• Umfassende Kenntnisse und praktische Erfahrung im Bereich der IT-Sicherheit und Datenschutz.
• Sie sind bereit, an notwendigen Rufbereitschaften teilzunehmen und den besonderen Sicherheitsstandards gerecht zu werden.
• Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.

Ihr Kontakt: Walburga Jakubek
Telefon: +49 170 5648298
E-Mail: walburga.jakubek@telekom.de

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