MitarbeiterIn Kundenservice (m/w/d)

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Gehaltsbereich (von BPS Personalmanagement GmbH - Personalvermittlung | Coaching angegeben)

Die Informationen zum Gehalt wurden von BPS Personalmanagement GmbH - Personalvermittlung | Coaching bereitgestellt. Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von der Qualifikation und Berufserfahrung. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Recruiterin oder Ihrem Recruiter.

Bereich für das Grundgehalt

Wir suchen

MitarbeiterIn Kundenservice (m/w/d)

Köln - Vollzeit

Wir Suchen Zum Nächstmöglichen Zeitpunkt Eine/einen

MitarbeiterIn Kundenservice (m/w/d)

Arbeitsort: Köln

Job-ID: 10756

Wochenstunden: 40

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personal- und Coachingagentur. Wir suchen im Auftrag unserer Kunden engagierte Mitarbeiter:innen, die ihre Karriere auf das nächste Level heben möchten.

Ihre Benefits

• Gehalt: 40.000 - 48.000 EUR p.a.
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Mitarbeiterkantine & Mitarbeiterevents
  
  

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

• Sie übernehmen eine zentrale Rolle im Team und tragen maßgeblich zur Pflege und Erweiterung der bestehenden Geschäftsbeziehungen bei.
• Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, sei es telefonisch oder schriftlich, gewährleisten Sie eine effiziente und freundliche Kommunikation.
• In Ihrer Funktion unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, deren Funktionen und den betrieblichen Abläufen.
• Sie sind verantwortlich für die präzise Pflege von Stammdaten und die Verwaltung von Nutzerinformationen.
• Ihr Beitrag zur Wissensdokumentation in Confluence, einem Tool zur Prozessbeschreibung, ist von großer Bedeutung.
• Sie kümmern sich um das Beschwerdemanagement.
  
  

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise verfügen Sie über fundierte Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im Bereich des digitalen Bezahlens.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind eine zwingende Voraussetzung.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke sowie ein souveränes und freundliches Auftreten aus.
• Ihre Arbeit ist geprägt von hoher Kunden- und Serviceorientierung.
• Dank Ihrer ausgeprägten Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative können Sie auch in herausfordernden Situationen hands-on agieren.
• Sie besitzen ein gutes Verständnis für technische Prozesse.
• Teamgeist und ein kollegiales Mindset runden Ihr Profil ab.
  
  

Wir freuen uns auf Ihre digitalen Bewerbungsunterlagen. Gerne melden wir uns im Anschluss so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Aline Laloue

Kontakt

BPS Personalmanagement GmbH

Friedrich-Schmidt-Straße 21 a

50931 Köln

+49 221 120099

bewerbung@bps-koeln.de

Karrierestufe

• Karrierestufe

  Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Beschäftigungsverhältnis

  Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Tätigkeitsbereich

  Sonstiges

Branchen

• Branchen

  IT-Dienstleistungen und IT-Beratung

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Energieprofis: Callcenter - Kundendienstmitarbeiter:in

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