Mitarbeiter (m/w/d) Supply Chain Customer Service

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Mitarbeiter (m/w/d) Supply Chain Customer Service

Für unser Team in Hilter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Mitarbeiter (m/w/d) Supply Chain / Customer Service

zur Unterstützung des Supply Chain Teams bei der Koordination von Kundenanfragen sowie als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen, um eine optimale Auftragsabwicklung zu ermöglichen:

• Sicherstellung ordnungsgemäßer Bestellprozesse
• Exzellenter Kundenservice
• Kontrolle von Verträgen, Preisen, Bedingungen
• Berechnung etwaiger Frachtzuschläge
• Abstimmung mit Produktionsplanern und Logistik
• KPI-Überwachung
• Optimierung der Kundenservice-Prozesse
• Beschwerdebearbeitung der ersten Ebene
• Kundenwünsche in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen auf Machbarkeit prüfen
• Kundenbeschwerden annehmen und in das System einbringen
• Analyse und Verbesserung der aktuellen Prozesse
• Mitarbeit in internen und externen Projekten sowie Vertretung der Interessen des Fachbereichs

Minimum Anforderungen:

• Abgeschlossenes Bachelorstudium mit Schwerpunkt Business Administration, Supply Chain, oder ähnliche Ausbildung
• Minimum 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Sicherer Umgang mit MS-Office und SAP
• Überdurchschnittliche Kommunikationsstärke sowie strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss; sichere Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.