Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Villingen-Schwenningen

Vollzeit

ab sofort

Welcome to the Family!

Mit über 200.000 registrierten Kunden, zählt die Cargo International GmbH zu der führenden digitalen Spedition in Deutschland. Wir sind ein Tochterunternehmen der Emons Spedition, einer der größten Speditionen der Logistikbranche, mit über 3.000 Mitarbeiter*innen und über 100 Standorten weltweit.

Wir sind überzeugt, dass die besten Ergebnisse durch eine lockere Arbeitsatmosphäre, offene Kultur, Austausch auf Augenhöhe und Selbstverantwortung erzielt werden. Dein Ideenreichtum und deine Kreativität werden von uns gefördert.

Wir sind auf der Suche nach neuen Kollegen, die mit uns und über sich hinauswachsen möchten.

Das wird dich in Fahrt bringen:

• Herausfordernde Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und übernimmst die professionelle Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Rückmeldungen. Dabei strebst du stets nach der besten Lösung, um eine langfristige Kundenbindung sicherzustellen.
• Kundenbeziehungsmanagement: Du pflegst aktiv Beziehungen zu unseren Kunden und baust ein tiefgehendes Verständnis für ihre Bedürfnisse und Anforderungen auf. So kannst du gezielt auf ihre Wünsche eingehen und individuelle Lösungen anbieten.
• Kollaborative Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um einen reibungslosen Informationsaustausch sicherzustellen und Synergien zu nutzen. Deine Ideen und Expertise sind gefragt und werden geschätzt.
• Prozessoptimierung: Du trägst dazu bei, unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern. Dazu identifizierst du Potenziale und entwickelst innovative Lösungsansätze.

Darauf fahren wir ab:

• Leidenschaft für Kundenservice: Wichtiger als dein Ausbildungsgang ist uns, dass du für deine Aufgabe brennst und es dir gelingt die Anforderungen und Erwartungen der Kunden zu matchen oder zu übertreffen.
• Freundlichkeit und Empathie im Kundenkontakt sind für dich jederzeit selbstverständlich: Pragmatismus und Professionalität zeichnen dich dabei aus.
• Kommunikationstalent: Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst dich sowohl schriftlich als auch mündlich klar ausdrücken.
• Problemlösungskompetenz: Du gehst proaktiv an Herausforderungen heran und findest kreative Lösungen, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
• Organisationstalent: Du behältst auch in turbulenten Zeiten den Überblick und arbeitest strukturiert und zuverlässig.

Damit fährst du bestens:

• Familiäres Umfeld: Du arbeitest in einem Familienunternehmen, das seit jeher den respektvollen Umgang mit Menschen pflegt.
• Teamgeist: Wir machen Mitarbeitende wertvoller, indem wir Sie auf alle Ebenen fordern und fördern.
• Eigenständigkeit: Du triffst auf eine offene und ehrliche Unternehmenskultur, in der selbstständiges und verantwortliches Handeln unterstützt wird.
• Gesamtpaket: Wir motivieren unsere Mitarbeitenden, u.a. durch vielfältige Benefits, faire Vergütung, kurze Entscheidungswege und echten Teamspirit.
• Wertschätzung: Du kannst dich darauf verlassen, dass wir unsere soziale Verantwortung gegenüber der Gesellschaft, der Umwelt und den Mitarbeitenden wahrnehmen.
• Beständigkeit: Emons wird seit 1928 familiär geführt. Auf ein weiteres Jahrhundert!

Nichts bewegt uns mehr als deine Online-Bewerbung! Nutze deine Chance und starte jetzt mit uns durch!

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Alessandro Mastrantonio
Telefon: +49 7720 81996-50
Cargo International GmbH
Friedrich-Ebert-Straße 22 | 78054 Villingen-Schwenningen
www.emons-karriere.de