Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service einer Sprachschule

Speakeasy Hamburgist eine junge, wachsende Sprachschule für Deutsch als Fremdsprache im Herzen Hamburgs. Bei uns findet man keine grauen Unterrichtsräume, sondern eine schöne, gemütliche Atmosphäre in der Lernen Spaß macht. Unser Schwerpunkt ist die praktische Vermittlung der Sprache an erwachsene Lernende in Präsenz- und Onlinekursen, sowie die Durchführung der europaweit anerkannten telc-Prüfungen. Zusätzlich bieten wir auch viele weitere Services, wie z.B. Visaunterstützung und unseren speziellen „University Pathway“. Neben unserem Standort in Hamburg haben wir auch Standorte in München und Berlin.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofortmotivierte Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service mit 25 Wochenstunden.

Als unser neuer Teamplayer im Customer Service wirst du Teil eines dynamischen Teams und spielst eine entscheidende Rolle in der Betreuung unserer Teilnehmer:innen.

• Engagierte Betreuung:Du stehst unsereren Teilnehmer:innen und Lernenden per E-Mail, Telefon und am Empfang persönlich zur Seite und bist die erste Anlaufstelle für ihre Anliegen
• Kompetente Beratung: Du hilfst unseren Teilnehmer:innen bei der Auswahl der passenden Kurse und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite
• Verkauf von Lehrwerken: Du bist Expert:in für unsere Lernmaterialien und unterstützt unsere Schüler:innen bei der Wahl der richtigen Lehrbücher
• Teilnehmerzufriedenheit: Du trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Lernenden bei, indem du ihre Anfragen effizient und freundlich bearbeitest
• Unterstützung des Teams bei Prüfungen: An den Prüfungstagen bist du zur Stelle, um unser Team bei der Durchführung von telc-Prüfungen zu unterstützen

Du bist der:die Richtige für diese Position, wenn du Folgendes mitbringst:

• Hohe Serviceorientierung: Du begeisterst dich für die Zusammenarbeit mit erwachsenen Teilnehmer:innen und strahlst Freundlichkeit aus
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst nicht nur Deutsch auf mindestens B2-Niveau, sondern verfügst auch über gute Englischkenntnisse
• Kommunikationstalent: Du kommunizierst sicher und professionell, sei es per E-Mail oder am Telefon, und bringst ein Talent für zwischenmenschliche Beziehungen mit
• PC-Kenntnisse: Du bist versiert im Umgang mit PC- und Office-Anwendungen

• Gesundheitsförderung: Wir bieten eine Mitgliedschaft beim Firmenfitness, weil uns deine Gesundheit wichtig ist
• Mitarbeiterrabatte: Du erhältst zahlreiche Rabatte für Gastronomie, Veranstaltungen und vieles mehr!
• Internationales Team: Arbeite in einem multikulturellen Umfeld und tausche dich mit Kolleg:innen aus aller Welt aus
• Kollegiales Umfeld: Bei uns gibt es flache Hierarchien und ein herzliches Arbeitsklima.
• Top-Lage: Unsere Schule befindet sich direkt im Herzen Hamburg und ist bestens an den öffentlichen Nah- und Fernverkehr angebunden