Mitarbeiter Kundenkarten & Reiseversicherungen (m/w/d)

TUI Geschäftsbereich: [[Cust_Jobfunction]] Band / Tarifgruppe: 6 / D Standort(e):

Germany | Hannover | 30625 | Karl-Wiechert-Allee 23

Job-Funktion: [[filter1]] Einstiegslevel: Berufseinsteiger bis Berufserfahrene Vertragsart: Unbefristet

Du möchtest gerne in einem kleinen, spezialisierten Team arbeiten, welches Dienstleistungen rund um das Thema Kundenkarten und TUI Reiseversicherungen erbringt? Dann bewirb dich jetzt als Mitabeiter Kundenkarten und Reiseversicherungen (m/w/d) zum 01.09.2024!

UND JETZT MAL IM DETAIL

• Dir bereitet die freundliche und professionelle telefonische und schriftliche Unterstützung von Reisebüros und Endkunden bei Rückläufern bei Beratungs- und Buchungsprozessen gemäß der vereinbarten Qualitäts- und Prozessstandards zum Versicherungsvergleichssystem, zu den Kundenkarten-Programmen sowie den TUI Reiseversicherungen und Katalogversicherungen Freude.
• Du sorgst mit einer freundlichen und professionellen telefonischen und schriftlichen Betreuung von Reisebüros und Endkunden bei Rückläufern und Kulanzanfragen gemäß den vereinbarten Qualitäts- und Prozessstandards für entsprechende Unterstützung.
• Du übernimmst die Abwicklung und Klärung von Anfragen in direktem Kontakt mit den Leistungsträgern und Schnittstellen.
• Du betreust den Aufbau und die Pflege der Produkte in den Buchungssystemen, Durchführung von Buchungstests, Identifikation und Bereinigung von Fehlern.
• Du steuerst die Durchführung der Prozesse für die Kundenkartenprogramme (z.B. Kundendatenanpassungen durch Fehlerprotokolle).
• Du übernimmst die bedarfsabhängige Unterstützung bei der Erstellung von produktspezifischen Verkaufs- und Schulungsunterlagen sowie der Teilnahme an Vertriebsveranstaltungen.

DAS BRINGST DU MIT

• Eine Ausbildung zur Fachfrau/-mann für die Versicherungsvermittlung (IHK) nach §34d Gewerbeordnung ist wünschenswert.
• Berufserfahrung in touristischen, versicherungs- oder dienstleistungsorientierten Bereichen ist wünschenswert.
• Systemkenntnisse in @comRes und IRIS.plus wünschenswert, MS Office Kenntnisse sind erforderlich.
• Fließendes Englisch ist wünschenswert, verhandlungssicheres Deutsch ist erforderlich.

Unser Angebot

• Arbeiten im größten globalen Touristikkonzern: Wir stehen für interkulturelle Zusammenarbeit und bieten die Möglichkeit der Arbeit in internationalen Projekten und Teams.
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten: Wir glauben, dass Arbeit etwas ist, was man tut, und nicht wohin man geht. Unser Angebot: TUI Way of Working (hybrides Arbeiten) & TUI Workwide (Arbeiten aus dem Ausland).
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Wir fördern die Potenziale unserer Mitarbeiter:innen mit vielseitigen (digitalen) Weiterbildungsmöglichkeiten und internationalen Karrierechancen.
• Persönliche Benefits: Wir bieten eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub, großzügige Reisevorteile, umfangreiche Health & Wellbeing Angebote uvm.

Ihre Einzigartigkeit kann unsere Inspiration für die Zukunft des Reisens sein. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuchen Sie einfach Unsere DNA.