Mitarbeiter*in Serviceteam (m/w/d) - 100% mobil möglich

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40215 Düsseldorf Festanstellung Veröffentlicht: 07.11.2024

Die Aufgaben:

• Beratung und Buchung aller eingehenden touristischen Reisebüroanfragen von intern und extern (Drittvertrieb)
• Kundenbindung durch bestmöglichen Service
• Projektunterstützung bei dem Aufbau unseres A la carte Service
• Vertretung der Interessen der Unternehmensgruppe Explorer im Verkauf sowie bei Leistungsträgern
• Durchführung und Nachbearbeitung von Umbuchungen, Stornierungen und Reklamationen
• Dokumentenversand an Kunden und Reisebüros
• Unterstützung bei Backoffice Prozessen

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Touristik
• Erfahrung mit Software beim Tour Operating wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse zu unseren Destinationen, Partnern & Produkten
• Teamfähigkeit & Flexibilität
• Sehr gute Serviceorientierung
• Didaktische Fähigkeiten
• Zielorientierte Arbeitsweise
• Kundenzentriertes Denken

Warum wir:

Explorer Travel, STA Travel und Travel Overland sind Unternehmen der Explorer Travel Group. Wir sind Spezialisten für individuell geplante Fernreisen und glauben fest daran, dass Reisen dazu beitragen, die Welt in ihrer ganzen Vielfalt zu entdecken und den eigenen Horizont erweitern.

• Produktvielfalt – Freue dich auf spannende und außergewöhnliche Produkte abseits des Pauschalreiseangebots.
• Kultur – Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das für gegenseitige Wertschätzung einsteht und viel Wert auf Spaß an der Arbeit legt. Wir leben eine Du-Kultur und flache Hierarchien. Individualität und Mitgestaltung sind bei uns ganz klar erwünscht.
• Diversity – So vielfältig wie unsere Erde, so vielfältig sind auch unsere Reisen und Mitarbeitenden. Werde Teil eines bunten Teams mit einer offenen Unternehmenskultur.
• Alles unter einem Dach – als Teil der Explorer Travel Group ermöglichen wir Karrierechancen in ganz Deutschland. Dich erwarten ein unbefristeter und sicherer Arbeitsplatz in einem sehr gut ausgebildeten Team, sowie einem positiven Betriebsklima.
• Benefits – Reisevorteile, Inforeisen, Personalentwicklung, jährliches Sommerfest, ÖPNV-Zuschuss.

Zusätzlich erhältst Du neben einer Vielzahl von Travel Incentives, 6 Wochen Urlaub und die Möglichkeit von unbezahltem Urlaub, denn wir und unsere Kunden möchten, dass Ihr die Welt kennt und von euren Expertentipps profitieren!

Wenn du also Lust auf etwas Neues und Spannendes hast oder eine neue Herausforderung suchst, dann bist du bei uns genau richtig und wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über uns

Explorer Travel wurde 1970 gegründet und gehört zu den führenden Fernreiseanbietern Deutschlands. Seit mehr als fünf Jahrzehnten steht Explorer Travel mit den Reisemarken STA Travel, ORCA und Travel Overland mit deutschlandweit fünfunddreißig eigenen Vertriebsstellen für anerkannte Erfahrung und Kompetenz, sowohl bei Auswahl und Einkauf der Reisebausteine als auch bei der individuellen und fundierten Fachberatung durch qualifizierte Fernreiseexperten.

ID der Stellenausschreibung: 0c17c93e-d779-4298-bb47-a52bf0553689