Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit in Düsseldorf (m/w/d)

Creamyfabrics (Multiecom GmbH) ist ein vollständig digitalisiertes Unternehmen und zählt damit zu den modernsten Unternehmen Deutschlands. Wir sind ein energiegeladenes, zielstrebiges Team und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d) zur Verstärkung. Wenn Du dich mit unseren Werten und Zielen identifizierst, dann werde Teil unserer Mission und bewirb Dich jetzt!

Das ist deine Mission als Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d):

• Kundenservice via E-Mail, WhatsApp und Telefon: Beantwortung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback mit Empathie und Expertise.
• Kundenservice über Social Media: Aktive und einfühlsame Interaktion mit unserer Community über verschiedene Plattformen, Beantwortung von Direktnachrichten und Kommentaren.
• Bestellannahme: Gewährleistung eines reibungslosen Bestellprozesses, Hilfe bei Fragen zum Bestellstatus und proaktive Kommunikation von Updates.
• Retouren- und Reklamationsbearbeitung: Effiziente Verwaltung von Rücksendungen und Reklamationen, enge Zusammenarbeit mit Logistik und Qualitätssicherung, um schnelle Lösungen sicherzustellen.

Das bieten wir Dir:

• Weiterbildung und Aufstiegschancen: Möglichkeiten für deine berufliche Weiterbildung.
• Krisensicherer Job und attraktive Verdienstmöglichkeiten: Langfristige Zusammenarbeit mit unbefristeten Verträgen.
• Vollwertiger, mobiler Arbeitsplatz: Vollumfänglich ausgestatteter Arbeitsplatz für jeden Mitarbeiter.
• Strukturierte Arbeitsabläufe: Von denen auch deine Work-Life-Balance profitiert.
• Frisches Obst und Getränke: Auswahl an frischem Obst sowie heißen und kalten Getränken.
• Flache Hierarchien: Arbeiten auf Augenhöhe mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation.
• Umfangreiches Onboarding: Intensive Betreuung und Schulung in unserer verwendeten Software.
• Gratis Produktauswahl: Möglichkeit, neu-entwickelte Produkte zu testen und zu behalten.
• Attraktive Mitarbeiterangebote: Besondere Firmen-Angebote auf Top-Marken.

Minimum Anforderungen:

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Fashion- oder Konsumgüterindustrie.
• Gute kommunikative Fähigkeiten, schriftlich und mündlich, in Deutsch; Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Vertrautheit mit MS-Office-Anwendungen und den gängigen CRM-Systemen.
• Eine hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
• Fähigkeit, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, mit der Kompetenz, Prioritäten zu setzen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren.
• Ein lösungsorientierter Ansatz, mit dem Wunsch, Prozesse zu verbessern und proaktiv Herausforderungen anzugehen.