Mitarbeiter im technischen Kundensupport für ein HR Tool (w/m/div.)

Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein Unternehmen der Bosch-Gruppe, aber wir produzieren keine Werkzeuge oder Autoteile. Unser Produkt sind Services. Einfach erklärt: Wir übernehmen operative Tätigkeiten anderer Unternehmen und führen diese für sie aus, damit diese sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Du übernimmst den technischen Support für das interne Trainingsmanagement-Tool der Bosch Gruppe.
• Du bearbeitest Anfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon und berätst interne Anwender in Deutsch und Englisch.
• Du bist im 1st Level Support tätig und klärst Anfragen eigenständig – wenn nötig, stimmst du dich mit dem 2nd Level ab oder leitest komplexere Fälle weiter
• Du organisierst und begleitest Systemrollouts in Deutschland.
• Du dokumentierst regelmäßig auftretende Support-Themen und definierst Standard-Rückmeldungen.
• Du erstellst und interpretierst Support-Statistiken.

Qualifikationen

• Begeisterung: IT-affin, technisches Grundverständnis
• Arbeitsweise: Kunden- und serviceorientiert, gewissenhaft und strukturiert
• Sprachen: Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Persönlichkeit: Zuverlässig, kommunikationsstark, schnelle Auffassungsgabe sowie ein analytisches Verständnis
• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise Interesse an personalwirtschaftlichen Themen

Zusätzliche Informationen

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?
Hannah Klein (Personalabteilung)
+49 391 243 2150