Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Die Stollfuß Verlag – Lefebvre Sarrut GmbH setzt mit ihrem umfangreichen Angebot führender Fachpublikationen sowie ihren modernen Online-Fachdatenbanken bereits über Jahrzehnte Maßstäbe im Bereich Steuern, Recht und Wirtschaft und ist damit erste Ansprechpartnerin für die steuer-, rechts- und wirtschaftsberatenden Berufe. Die Stollfuß Verlag – Lefebvre Sarrut GmbH ist eine Tochtergesellschaft der europaweit tätigen Unternehmensgruppe Lefebvre Sarrut S.A. aus Frankreich, die durch ihre Beteiligung an der juris GmbH im Bereich des Online-Rechts- und Praxis-Wissensmanagements auch in Deutschland führend ist.

Der Stollfuß Verlag sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).

• Sie agieren als fester Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und beraten telefonisch, per Mail und über unsere Chatfunktion
• Sie bewerben unsere Produkte und Dienstleistungen proaktiv und gewinnen und binden damit neue Kunden
• Sie definieren Maßnahmen der Kundenrückgewinnung und setzen diese erfolgreich um
• Sie verantworten die Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen sowie die Abwicklung von Reklamationen
• Sie übernehmen den Aufbau und die Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen durch professionelle Kommunikation bei allen Kundenanfragen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie weisen idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice auf, vorzugsweise im Verlagswesen oder einer ähnlichen Branche
• Sie besitzen hervorragende kommunikative Fähigkeiten und arbeiten stets serviceorientiert
• Sie sind ein Organisations- und Verkaufstalent und besitzen die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Sie zeichnen sich durch einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen aus und sind idealerweise versiert im Umgang mit CRM Systemen

• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Innovatives Umfeld mit einem modernen Arbeitsplatz in verkehrsgünstiger Lage in Bonn
• Leistungsgerechte Vergütung
• Mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jobticket

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins an:

Stollfuß Verlag – Lefebvre Sarrut GmbH
Personal-Services
Céline Weyand
E-Mail: personal@stollfuss.de