Mitarbeiter Customer Service und Reklamationsmanagement (m/w/d)* für den Bereich Motorräder (50[...]

Mitarbeiter Customer Service und Reklamationsmanagement (m/w/d)* für den Bereich Motorräder (50% Homeoffice) in Frankfurt

Direktvermittlung Vollzeit Homeoffice

• Raum Frankfurt
• Kennziffer 2895
• Vertrieb
• Automotive

Unser Kunde ist eines der weltweit führenden Unternehmen in der Automobil- und Motorradindustrie und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Seit seiner Gründung hat er sich als Pionier in den Bereichen Automobil-, Motorrad- und Motorenproduktion etabliert und zählt heute zu den größten Herstellern von Fahrzeugen und Antriebssystemen weltweit. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung entstehen Technologien, die sowohl den hohen Anforderungen der Kunden gerecht werden als auch die Mobilität der Zukunft umweltfreundlicher gestalten.

Ihre Position:

• Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen für den Bereich Motorräder
• Bearbeitung der Kundenreklamationen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Problemlösung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Vertrieb, Technik, etc.) zur Weiterleitung und Bearbeitung spezifischer Anfragen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenserviceprozesse

Ihre Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service
• Motorradtechnisches Fachwissen wird vorausgesetzt
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Beschwerden
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Eigenmotivation und gute kommunikative Skills
• Analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung

Bei Fragen zum beschriebenen Stellenangebot ist Frau Yordanka Velikova gerne für Sie da.

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