Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du betreust einen festen Kundenkreis.
• Auftragsabwicklung: Du bearbeitest Aufträge inklusive DFÜ.
• Lieferterminüberwachung: Du überwachst die Liefertermine.
• Sales Forecast: Du implementierst Sales Forecast Informationen in das ERP-System (Infor).
• Abrufaufträge: Du überwachst Abrufaufträge.
• Reklamationsbearbeitung: Du bearbeitest eigenständig Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.
• Dokumentenpflege: Du pflegst interne und externe Dokumente sowie Stammdaten während des gesamten Produktlebenszyklus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Fundierte Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen.
• Routinierter Umgang mit MS-Office und Erfahrung mit ERP-Systemen (Infor von Vorteil).
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Freude am Umgang mit Kunden.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.