Logistik und Kundenservice – 100% Remote (m/w/d)

Exklusive Natursteinprodukte für den Innen- und Außenbereich und eine starke „E-Commerce-DNA“ - das ist jonastone. Wir haben uns schnell zu einem der führenden Webshops in unserem Sektor entwickelt und sind stetig auf Wachstumskurs. Mit unserer Vertretung in 7 europäischen Ländern bieten wir Dir die Chance, in einem internationalen und zukunftsorientierten Umfeld mitzuwachsen. Mit insgesamt 25 Mitarbeitern und 2 Geschäftsführern sind wir ein „familiäres Team“ mit kurzen Kommunikationswegen.

Deine Rolle:

Zur Verstärkung unseres operativen Teams, suchen wir Dich als „Allrounder“. Du kannst Dich sowohl für logistische Prozesse als auch für den Kontakt zu Kunden begeistern. Du übernimmst unter anderem folgende Aufgabenbereiche:

• Kompetente Beratung unserer privaten Endkunden via Chat, E-Mail & telefonisch
• Effiziente Bearbeitung von Kundenaufträgen, die über unser Shopsystem eingehen
• Aufnahme von Reklamationen und Entwicklung individueller Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden
• Beauftragung unserer Spediteure für nationale und europaweite Lieferungen
• Koordination von Prozessen mit unserem Lager, einschließlich Qualitätssicherung, Retourenabwicklung und der Klärung auftragsbezogener Detailfragen
• Eigenständige Durchführung von Bestellprozessen und Steuerung der Nachschublogistik
• Unterstützung diverser Optimierungsprojekte, wie beispielsweise:
• Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse und der Einführung innovativer Automatisierungslösungen
• Analyse und Umsetzung von Maßnahmen zur strategischen Sortimentserweiterung und -bereinigung
• Unterstützung bei der Umsetzung von Expansionsprojekten zur Erschließung neuer Märkte im europäischen Ausland
  
  

Du arbeitest in einem engagierten Team in einer kollegialen Arbeitsatmosphäre. Du erhältst innerhalb Deines Teams einen Mentor, damit Du von Anfang an alle internen Prozesse gut kennenlernen kannst.

Alle Aufgaben kannst Du zu 100 % remote erledigen – zusätzlich trifft sich unser Team 3–4-mal im Jahr persönlich, um den Zusammenhalt zu stärken.

Die Stelle ist zunächst bis Ende 2026 befristet. Eine Verlängerung über diesen Termin hinaus ist fest geplant und bei hervorragenden Leistungen absolut möglich.

Das bringst Du mit:

• Du möchtest Einblicke in die Arbeitsweise eines führenden E-Commerce-Unternehmens im Bereich Bodenbeläge gewinnen und aktiv mitwirken
• Kommunikation ist Deine Stärke – innerhalb unseres Teams, mit Kunden und mit unseren Partnern
• Du möchtest Prozesse nicht nur ausführen, sondern sie gerne auch mitgestalten und kontinuierlich verbessern
• Im Team sprichst Du Herausforderungen direkt und offen an
• Du beherrschst fließendes Deutsch, möglichst auch sehr gute Englischkenntnisse
• Wünschenswert, jedoch nicht verpflichtend:
• Erfahrungen im Umgang mit einem ERP, beispielsweise SAP
• erste Berufserfahrung in der Logistik bzw. im Supply Chain Management
  
  

• 100% Remote und flexible Zeiteinteilung: Arbeite von überall aus und genieße eine hohe Flexibilität bei Deiner Arbeitszeitgestaltung (Anwesenheit bei den diversen Meetings und Jour Fixes und weitestgehend freie Zeiteinteilung darüber hinaus).
• Selbstständig Arbeiten: Bei jonastone gibt es unterhalb der Geschäftsführungsebene keine Hierarchiestufen. In unseren Teams gibt es unterschiedliche Rollen, aber jeder ist gleichberechtigt und übernimmt dabei selbst eine hohe Verantwortung für seine jeweilige Arbeit. Diese Art der Organisation bringt für jeden Mitarbeiter ein hohes Maß an Freiheiten und Gestaltungsspielräumen.
• Kollegiales Umfeld mit flachen Strukturen: Bei jonastone legen wir großen Wert auf eine offene, teamorientierte Kultur, in der jeder seine Ideen einbringen kann. Kurze Entscheidungswege fördern eine kreative und dynamische Zusammenarbeit.
• Attraktive Vergütung: Die Stelle ist wettbewerbsfähig vergütet. Details handeln wir in Abhängigkeit Deiner Berufserfahrung und Vorkenntnisse aus.