Local IT Service Desk Expert (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt für fördertechnische Anlagen und Maschinen – individuell, global, beeindruckend. Mit langjährigem Knowhow entwickelt und produziert die FAM Minerals & Mining GmbH ein breites Portfolio an qualitativ und technisch hochwertigen Großgeräten und Anlagen zur Gewinnung und Aufbereitung sowie den Umschlag von Schüttgütern.

Was zeichnet die FAM Minerals & Mining GmbH als Arbeitgeber aus?

Wir zeichnen uns durch ein familiäres Miteinander, das durch hohe gegenseitige Wertschätzung geprägt ist und eine Vertrauenskultur, die Stabilität und Sicherheit schafft, aus. Wir arbeiten nach unserem Leitspruch 'Wir wollen den langfristigen Erfolg und nicht den kurzfristigen Gewinn' und bieten dazu sehr gute Beschäftigungsbedingungen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Local IT Service Desk (m/w/d) für den Standort Magdeburg.

Ihre Aufgaben sind:

1. Installation von Hard- und Software sowie Support
2. Installation von Drucker-Hardware und kleineren Print-Server-Aufgaben (zum Beispiel Anlegen eines neuen Druckerobjekts und Überprüfung von Diensten)
3. Kategorisierung sowie Lösung von Tickets im Ticket-System (Incident und Service Requests)
4. Management mobiler Geräte (Mobile Device Management)
5. Bearbeitung sowie Beschaffung von Hardware-Zubehör
6. Software- und OSD-Installation sowie Fehlerbehebung (zum Beispiel Treiber und Bluescreens)
7. Bearbeitung der IT-Hotline und lokaler "Walk-ins"
8. Netzwerktechnik (Patching von Etagenverteilern/Büro-Switches)

Voraussetzungen, die Sie mitbringen:

1. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
2. IT-Grundlagen in der Hard- und Software
3. Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
4. ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, vor allem mit Personen ohne technischen Hintergrund

Voraussetzungen gewünscht:

1. ITIL Foundation Certification
2. Fähigkeit zum unkonventionellen Denken "Out-of-the-Box"
3. Innovationsfreude und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
4. Bewusstsein für Datenschutz sowie IT-Sicherheit
5. Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
6. Ausgeprägte Teamfähigkeit

Kontakt:
Katja Hoheisel
Deputy Director People & Culture