Leitung Marketing & Customer Experience Management (m / w / d)

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Leitung Marketing & Customer Experience Management (m / w / d) WormsAktualität : 17.06.2024

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17.06.2024, Hochschule Worms

Position: Leitung des Zentrums für Marketing (ZM), einer zentralen Dienstleistungseinheit der Hochschule Worms inklusive Budgetverantwortung.

Personalverantwortung: für ein 4-köpfiges Fachkräfteteam mit den Arbeitsschwerpunkten Social Media, Corporate Design sowie Messen und Schulkooperationen.

Aufgaben:

1. Konzeption, Koordination, Umsetzung und Erfolgskontrolle aller Marketing-Aktivitäten mit dem primären Ziel der Steigerung der Studierendenzahlen.
2. Digitales Marketing und digitale Medien, insbesondere Website und Landingpages, Social Media und mobile Anwendungen sowie Relaunch der Website in der Rolle als Projektleitung bzw. Product Owner.
3. Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur permanenten Optimierung der Customer Experience für Studieninteressierte und Studierende, insbesondere der Customer Journey und des Conversion Funnel im Bewerbungs- und Einschreibungsprozess.
4. Analyse aktueller Marketingtrends und Entwicklungen im Hochschulbereich sowie Transfer der Erkenntnisse in die Hochschulorganisation.
5. Enge fachliche Zusammenarbeit mit Führungskräften und den Verantwortlichen für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, externen Medien und Agenturen sowie anderen Dienststellen (Hochschulen, Ministerium).

Qualifikationen:

1. Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Marketing, Medien und Kommunikation, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
2. Praktische Erfahrungen im Marketing und Online-Marketing inkl. SEO, im Kampagnenmanagement sowie der Projektleitung von (Web-)Projekten.
3. Kenntnisse des Hochschulbereichs sind vorteilhaft, aber kein Muss.
4. Basisverständnis in IT Webtechnologie; sicherer Umgang mit MS Office, Projektmanagement-Software und Content-Management-Systemen (z. B. Typo 3); Erfahrung im Umgang mit CRM-Software.
5. Verhandlungssicheres Englisch (Zertifikate vorteilhaft, z. B. Business Englisch Certificate).
6. Kommunikationstalent, ausgeprägte soziale und interkulturelle Kompetenzen.
7. Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen.
8. Organisationstalent, Kreativität, gutes Zeitmanagement und Stressresistenz.