Kundenservicemitarbeiter in der Telefonzentrale (m/w/d)

Kundenservicemitarbeiter in der Telefonzentrale (m/w/d), Rostock

Job Description:

Kundenservicemitarbeiter in der Telefonzentrale (m/w/d) bei Bike Market GmbH

Über uns

Die BIKE Market GmbH ist ein 1993 als „Ein-Mann-Betrieb“ gegründetes und heute überregional führendes mittelständisches Fahrrad-Fachhandelsunternehmen mit Hauptsitz in Rostock. Wir bieten unseren Kunden/-innen ganzheitliche Mobilitätslösungen rund um das Thema Fahrrad/E-Bike und betreiben derzeit den Multilabel-Store Bike Market in Rostock-Schutow sowie fünf CUBE-Stores in Rostock, Schwerin, Lüneburg, Bremen und Hamburg-Altona mit insgesamt ca. 8.000 m² Verkaufsfläche. Unser Online-Shop bedient darüber hinaus die Nachfrage von Kunden/-innen aus dem ganzen Bundesgebiet. Wir beschäftigen derzeit über 150 Mitarbeiter/-innen und 18 Auszubildende.

Deine Aufgaben

• Inbound Kundenservice für E-Mail, Telefon und Chat
• Bearbeitung von Kundenanfragen über die Kommunikationsmittel
• Lösungsorientierte Kundenberatung zu den Anliegen der Kunden
• Kontakt mit den Filialen der BIKE Market GmbH
• Sicherstellung der Kundenbindung, Kundenzufriedenheit sowie der Qualitätsanforderungen der Firma BIKE Market GmbH

Das bringst Du mit

• Service- und kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und eine ausgezeichnete Ausdrucksweise
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
• Technisches Verständnis für weitere Systeme
• Kontakt- und Kommunikationsfreude
• Zuverlässigkeit & Teamfähigkeit
• Motivation und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit

Wir bieten Dir

• Eine neue berufliche Herausforderung mit kurz-, mittel- & langfristig hervorragender Perspektive in einer innovativen und wachstumsstarken Branche
• Schrittweise Einarbeitung sowie Mitgestaltungsmöglichkeiten von Arbeitsabläufen
• Zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung in einem ständig wachsenden Unternehmen.
• Eine überdurchschnittliche Vergütung und Mitarbeiter-Benefits wie z. B. Personalrabatte, Leasing-Firmenbike, Ticket-Plus-Karte …

Deine Bewerbung

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns über deine Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung.