Kundenservice & Verkaufs Mitarbeiter (m/w/d)

Petite Amelie entwirft und produziert die schönsten Möbel und Accessoires für das Baby- und Kinderzimmer und ist unter vielen werdenden und jungen Eltern zu einem bekannten Namen geworden. Als wachsendes E-Commerce Unternehmen haben wir internationale Webshops und Concept-Stores. Unsere Produkte werden mit Liebe und Hingabe entwickelt und glückliche Kunden machen uns glücklich. Petite Amélie sucht zur Verstärkung unseres Kundenservice Teams ab sofort eine/n begeisterte/n Kundendservicemitarbeiter*in mit Erfahrung im Bereich Kundenservice, Kundendienst, Einzelhandel und Affinität zu Kinderprodukten.

Vollzeit oder Teilzeit möglich: Tage und Stunden flexibel einteilbar nach Absprache

Aufgaben

Du bist die persönliche Anlaufstelle für unsere Online Kunden:

• Du behältst den Bestellvorgang im Auge und sorgst dafür, dass die Einkaufserfahrung unserer Kunden reibungslos verläuft.
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen zu Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung und Stornierungen/Retouren.
• Du betreust unsere Kunden per E-Mail, am Telefon und via Social Media und bearbeitest Kundenanfragen.

Diese Aufgaben nehmen 80-90% Deiner Zeit in Anspruch, außerdem berätst du in unserem Concept Store in Dormagen unsere Kunden - meist junge und werdende Eltern - über die schönsten Produkte für das Baby- und Kinderzimmer.

Die Kundenzufriedenheit ist für uns von zentraler Bedeutung, darum haben wir für unser Kundenservice Team einen tollen Arbeitsplatz in unserem Concept-Store eingerichtet und du sitzt buchstäblich zwischen den wunderschön dekorierten Kinderzimmern.

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung.
• Affinität zu Baby- und Kinderprodukten.
• Erfahrung im Bereich eCommerce, als Kundenservicemitarbeiter, Verkäuferin, Customer Service Agent wünschenswert.
• Quereinsteiger sind willkommen.
• Gute EDV-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe beim Erlernen neuer Softwareprogramme.
• Kundenorientierte Arbeitsweise.
• Freundliche, kommunikative und motivierte Persönlichkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Bereitschaft, 1-3 Samstage im Monat zu arbeiten.
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten.

Benefits

• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen.
• Ein vielfältiges Aufgabengebiet mit eigenverantwortlichen Tätigkeiten und großem Gestaltungsspielraum in einem jungen dynamischen eCommerce-Unternehmen.
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Umfeld und vielfältige Möglichkeiten für die persönliche und professionelle Weiterentwicklung.
• Ein attraktives Gehaltspaket bemessen an Qualifikationen, Berufserfahrung und natürlich Arbeitsstunden.
• 8% Urlaubsgeld.
• Personalkauf Konditionen für die Petite Amélie Produkte.
• Firmenlaptop.

Interessiert? Bewirb dich schnell und werde Teil des Petite Amelie Teams.

Wir freuen uns auf deine schriftliche Bewerbung, unter Angabe eines möglichen Startdatums und deiner Gehaltsvorstellung.