Kundenservice Agent im Call Center (dänischsprachig) m / w / d

Contact Center Agent als studentische Aushilfe (w / m / d)

Allgemeine Informationen

Vertragsart: Teilzeit

Kurzbeschreibung

Das Contact Center ist die zentrale Kundenschnittstelle der TÜV Rheinland Group. Wann immer Kund(inn)en oder Mitarbeiter(innen) ein Anliegen haben und sich an die zentralen Rufnummern oder E-Mail-Adressen von TÜV Rheinland wenden, kommen diese Anfragen im Team Contact Center Solution an. Darüber hinaus übernimmt das Contact Center für verschiedene Geschäftsbereiche der TÜV Rheinland Group vertretende Funktionen.

Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten

• Als studentische Aushilfe im Contact Center Team sind Sie unser Gesicht und unsere Stimme zu Kund(inn)en als auch Kolleg(inn)en und bearbeiten alle eingehenden Anfragen per Telefon und Mail.
• Sie prüfen zunächst in unserer Wissensdatenbank, ob Sie die Anfrage direkt beantworten können oder leiten die Anfrage zur weiteren Bearbeitung in einen Geschäftsbereich der TÜV Rheinland Group weiter.
• Eine saubere Datenpflege in unseren Systemen ist für Sie selbstverständlich und aufgrund Ihrer IT-Affinität kein Problem.
• Arbeitsprozesse werden von Ihnen eingehalten und Sie tragen aktiv dazu bei, diese zu verbessern.
• Die Vielseitigkeit der Anfragen macht die Arbeit im Contact Center spannend und abwechslungsreich.

Erfahrung & weitere Qualifikationen

• Eingeschriebene(r) Student(in) mit verbleibender Studiendauer von mindestens 12 Monaten
• Basis-Anwendungskenntnisse von MS Office
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
• Es macht Ihnen Spaß, sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen selbständig zu bearbeiten
• Ihre wöchentliche Arbeitszeit wird im Rahmen einer Disposition in der Zeit montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr eingeteilt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten
• Familienfreundliche Regelungen wie Homeoffice und Teilzeitarbeit
• Kostenlose Parkplätze
• Weiterbildungsangebote von Coaching- und Mentoring-Programmen bis zum „Women´s Network“

Wir sind TÜV Rheinland und freuen uns über neue Mitarbeitende, die ihr Wissen sinnvoll einsetzen möchten. Jetzt online bewerben und Gehaltsvorstellungen angeben. Wir sind gespannt.