Kundenmanager/in

Unser Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen, das seit über 30 Jahren maßgeschneiderte Lösungen für die Finanz- und Zahlungsbranche entwickelt und erfolgreich implementiert. Zur Verstärkung des Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort einen engagierten und zielorientierten Kundenmanager (m/w/d), der mit Fachkompetenz und Engagement dazu beiträgt, die langjährige Erfolgsgeschichte weiterzuführen.

Ihre täglichen Aufgaben

• Proaktive Kundenbetreuung: Verantwortung für die Unterstützung und den Service eines zugewiesenen Portfolios von kleinen bis mittelgroßen Elavon-Kunden, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
• Kontopflege und -entwicklung: Betreuung der Kundenkonten, Förderung von Wachstum und Rentabilität sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Dazu gehört auch die Identifizierung von Möglichkeiten, die Kundenbeziehung weiter zu optimieren.
• Vertrieb von Lösungen: Aktiver Verkauf eines umfassenden Portfolios an Produkten und Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung für Händler.
• Eskalationsmanagement: Diese Position ist der Ansprechpartner für die Eskalation von Anliegen sowohl aus internen als auch externen Kundenkontakten.

Ihre Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abschluss: Ein Bachelor-Abschluss oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation.
• Berufserfahrung: Wenig bis maximal zwei Jahre Erfahrung im Bereich Kundenmanagement.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Verkaufserfahrung: Erfahrung im Vertrieb von Produkten oder Dienstleistungen.
• Ethik und Vertrauen: Hohe ethische Standards wahren und das Vertrauen anderer durch Ehrlichkeit, Integrität und Authentizität gewinnen.
• Risikomanagement: Risiken erkennen und im Einklang mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Unternehmensrichtlinien effektiv managen.
• Kundenzentrierung: Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen und maßgeschneiderte, kundenorientierte Lösungen bieten.
• Ergebnisorientierung: Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit anderen konstant herausragende Ergebnisse erzielen.

Ihre Benefits

• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem kollegialen Team.
• Direktanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis.
• Eine faire Vergütung für Fixum bis zu 50k (Verhandelbar) + 10% Bonus.
• Vermögenswirksame Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge.
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten im internationalen Finanzunternehmen.
• Eine moderne Arbeitsumgebung und kostenfreie Parkmöglichkeiten.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten.
• Essensgutscheine und Vergünstigungen für Mitarbeiter.
• Ein hybrides Arbeitszeitmodell (2 Tage Home-Office/3 Tage im Büro).
• Eintritt ab sofort oder nach der Rücksprache umgehend möglich.
• Erstattung von Fahrtkosten für ÖPNV bis zu 80,00 EUR pro Monat.