Kundendienstmitarbeiter

5G verändert unsere Welt. Werde Teil dieser Veränderung. Ein führender Dienstleister für innovative Lösungen zur Unterstützung von Mobilfunkbetreibern, sucht einen motivierten und engagierten Kundendienst-Mitarbeiter, um sein stetig wachsendes Team der Landlord Relation Consultants zu unterstützen.

Wenn Du dich gut nach dem Lösen von Problemen fühlst, Spaß daran hast, jeden Tag mit neuen Leuten zu sprechen, jemand bist, auf den sich Freunde verlassen, um alles zu organisieren, und beim Lesen immer Fehler findest, dann lies bitte weiter. Während sich unser Unternehmen weiterentwickelt und wächst, suchen wir nach einem neuen Teammitglied, das uns dabei unterstützt, jedem Kunden jederzeit ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten.

Jobübersicht

Der Landlord Relations Consultant (LLRC) ist für die Beziehung zu den Vermietern unserer Kunden verantwortlich. Der LLRC kommuniziert mit Vermietern per Telefon und E-Mail und löst verschiedene Probleme, z.B. Änderung von Bankdaten, Eigentümerwechsel, Kündigungen usw.

Hauptziele und Verantwortlichkeiten

1. Mit Vermietern über Telefon und E-Mail kommunizieren: eingehende und ausgehende Anrufe, der Versuch, Vermieter zu kontaktieren und E-Mails an / von Vermietern zu senden oder zu überprüfen.
2. Vorbereitung auf einen Anruf bei Vermietern: Umfasst die Überprüfung und Recherche bestehender und / oder neuer Mietverträge unter Verwendung der Datenbank- / Softwaresysteme des Unternehmens, des Internets und anderer Quellen.
3. Lösungen für Probleme finden und ungelöste Probleme rechtzeitig eskalieren.
4. Einhalten von Prozessen.
5. Dateneingabe und Prozessüberwachung: Umfasst die Eingabe von Daten in die Datenbank / das Softwaresystem des Unternehmens, in Microsoft Excel, Word usw.
6. Zusammenarbeit mit dem Lease Processor Team, um sicherzustellen, dass Vertragsdokumente korrekt ausgestellt werden.
7. Schulung: Bei Bedarf Unterstützung der Schulung neuer Mitarbeiter.
8. Gelegentliche Teilnahme an Kundenbesprechungen.
9. Erledigen von anderen Aufgaben, die von Zeit zu Zeit zugewiesen werden.

Eigenschaften, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein

Fähigkeiten

1. Deutsch als Muttersprache
2. Effektiv und überzeugend am Telefon kommunizieren
3. Grundlegende Computerkenntnisse mit Outlook, Excel und Word sind erforderlich
4. Prioritäten setzen und mit minimaler Aufsicht selbst motiviert zu arbeiten
5. Zeitmanagement
6. Sicher im Tätigen von ein-/und ausgehenden Anrufen

Erfahrung

1. Kundenservice, Dateneingabe und Erfahrung in der Qualitätskontrolle sind hilfreich
2. Erfahrung in der Hypotheken-, Versicherungs- oder Immobilienbranche sind hilfreich
3. Ein Hochschulabschluss wird bevorzugt, ist aber nicht erforderlich

Werte

Unsere Vision und unsere Werte stellen das Fundament und gleichzeitig die Zielorientierung dar. Wir hören nie auf uns zu verbessern. Wir sind immer auf der Suche nach außergewöhnlichen Talenten, die auch an diesen Werten teilhaben.

1. Respekt für das Individuum
2. Ausgeglichenes Leben
3. Zurückgeben
4. Ständige Verbesserung
5. Herausragender Kundendienst

Unser Ziel ist es uns stetig innovativ weiter zu entwickeln, um unseren Kunden und Mitarbeitern Erfolge zu ermöglichen. Deshalb bieten wir neben spannenden Karrieremöglichkeiten auf der ganzen Welt auch die branchenweit beste Ausbildung.

Zusätzliche Information

Standort: Düsseldorf, Deutschland

Bezahlung: Gehalt

Beschäftigungsart: Vollzeit, Permanent.

Position: Kundendienstmitarbeiter