Kundenbetreuer Backoffice für unser Online-Reisebüro (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele.

Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.

Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Kundenbetreuer Backoffice für unser Online-Reisebüro (m/w/d) - für Quereinsteiger geeignet

Aufgaben

1. Sie beantworten Fragen unserer Kunden per E-Mail und Chat. Unser Online-Reisebüro ist an 365 Tagen im Jahr erreichbar, um einen bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten.
2. Serviceorientierte Bearbeitung allgemeiner Anfragen unserer Kunden per E-Mail und Chat (z.B. bezüglich Freigepäck, Online-Check-In)
3. Buchung von Zusatzleistungen (z.B. Mietwagen, Reiseversicherungen) und Anmeldung von Sonderreservierungen (z.B. Rollstuhlhilfe, Zusatzgepäck)
4. Pflege des abteilungsinternen Intranets
5. Schichtarbeit im Wechseldienst
6. Montag bis Freitag: 8:00 - 17:00 Uhr; 11:00 - 20:00 Uhr; 13:00 - 22:00 Uhr; Wochenende und Feiertag: 10:00 - 18:00 Uhr (für Wochenend- und Feiertagsarbeit wird ein entsprechender Freizeitausgleich gewährt)

Profil

1. Eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, alternativ praktische Erfahrung im Bereich Touristik (auch Studenten)
2. Erfahrung im schriftlichen Kundenservice
3. Freude an der schriftlichen Kommunikation
4. Zuverlässigkeit und Teamgeist

Wir bieten

1. Eine umfassende Einarbeitung mit persönlicher Betreuung während der Anfangszeit
2. Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
3. Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
4. Zahlung von Nachtzuschlägen ab 20 Uhr
5. Kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
6. Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
7. 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
8. Vielseitige Aufgaben und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, wie z.B. ein Wechsel in den aktiven Reiseverkauf