Kundenbetreuer B2C befristet für 2 Jahre im Kundenzentrum (m/w/d)

Kundenbetreuer B2C befristet für 2 Jahre (m/w/d)

Vollzeit

Fach & Führungskräfte

Bei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen. Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die Energiewende auf allen Ebenen mit.

Als Arbeitgeber bieten wir abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und hervorragende Sozialleistungen. Unsere Beschäftigten arbeiten in einem attraktiven beruflichen Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, einer modernen Unternehmenskultur und flexiblen, hybriden Arbeitszeitmodellen mit Home-Office.

Innerhalb unseres Bereiches B2C Commodity besetzen wir am Standort Köln ab sofort die Stelle als Kundenbetreuer B2C befristet für 2 Jahre (m/w/d).

Du berätst Privat- und Gewerbekunden im B2C-Bereich kundenfreundlich und vertriebsorientiert, mit dem Ziel, langfristige Kundenbindungen zu schaffen und neue Kunden zu gewinnen.

Dabei bearbeitest du Kundenanliegen im Service sachgerecht, fristgerecht und fallabschließend.

Mit deiner aktiven Tarif- und Produktberatung hilfst du dabei, Energielieferverträge im Versorgungsgebiet erfolgreich zu vermarkten.

Du übernimmst vielfältige Aufgaben im Kundenservice, darunter die Pflege von Stammdaten, die Bearbeitung von Tarif- und Abrechnungsthemen sowie die Klärung debitorischer Sachverhalte.

Reklamationen, der Austausch mit dem Verteilnetzbetreiber und die Bearbeitung von Guthaben gehören zu deinem Verantwortungsbereich.

Zudem leitest du Ermittlungen und Zählerüberprüfungen ein, organisierst Termine für den technischen Außendienst und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Auch Zahlungsverhandlungen gehören zu deinen Aufgaben: Du triffst Vereinbarungen mit berechtigten Dritten wie Jobcentern oder Betreuern und nimmst EC-Cash-Zahlungen sowie Zahlungsnachweise entgegen.

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit.

Dank deiner schnellen Auffassungsgabe arbeitest du dich zügig in das IT-gestützte Abrechnungssystem ein und nutzt es sicher im Arbeitsalltag.

Kunden- und Serviceorientierung stehen für dich an erster Stelle.

Zuverlässigkeit, Eigenständigkeit und Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus.

Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick.

In herausfordernden Situationen bleibst du gelassen und ein Durchsetzungsvermögen hilft dir, souverän Entscheidungen zu treffen und professionell zu handeln.

Darum RheinEnergie

Diese Stelle wird mit der Entgeltgruppe 7 gemäß Tarifvertrag für Versorgungsunternehmen (TV-V) vergütet. Dies entspricht bei einer Vollzeitanstellung einem Bruttojahresgehalt von rund 48.000 – 57.000 Euro (abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation).

Zusätzlich zum tariflichen Entgelt erhalten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zahlreiche Sonderleistungen und Benefits wie zum Beispiel eine zusätzliche variable Vergütung, abhängig vom Unternehmensergebnis, in Form von Prämien und Incentives sowie eine betriebliche Altersvorsorge in einem Wert von 8,7 % des jeweiligen Bruttojahresgehalts.

Wir entwickeln uns gemeinsam weiter! Bei uns stehen Menschen im Vordergrund. Vom Mitarbeitergespräch bis zur vielfältigen Weiterbildung unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem beruflichen Lebensweg.

Klimafreundlich unterwegs mit bezuschusstem Deutschlandticket oder geleastem (E-)Bike.

Betriebliche Altersvorsorge: Attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Gesundheitsvorsorge: Sport- & Gesundheitsangebot, bezusch. Mitgliedschaft im Urban Sports Club.

Beruf, Familie und Freizeit optimal vereinbaren.

Weiterbildung: Individuelle Förderung und Qualifizierung passend zum Bedarf.

Sicherer Arbeitsplatz: Krisensicherer Job in einer Zukunftsbranche.

Ohne Registrierung bewerben

Schnell, einfach, online - auch per XING oder LinkedIn.

Die RheinEnergie ist ein werteorientiertes, regionales Unternehmen. Was uns ausmacht? Freiraum für innovative Ideen, sichere Arbeitsplätze, eine moderne Unternehmenskultur und ein #kooperatives Miteinander.

Von A wie Arbeiten in einer modernen Arbeitsumgebung bis Z wie Zusatzleistungen: Für uns als Arbeitgeber sprechen viele Gründe.