Kundenberater im Kundencenter (m/w/d)

Die VSE Agentur sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Kundenberater im Kundencenter (m/w/d)

Die energis GmbH ist der saarländische Energieversorger mit Zukunft und Tradition. Als Teil der VSE-Gruppe haben wir mehr als 100 Jahre Erfahrung in der Energieversorgung. Wir sind Ansprechpartner im Bereich Energie- und Wasserversorgung sowie Telekommunikation und entwickeln in vielen neuen Feldern Produkte zur Versorgung der Kunden von morgen. Die Anstellung erfolgt bei unserer Tochtergesellschaft VSE Agentur GmbH.

Deine Aufgaben:

• Beratung unserer Kunden zu Tarifen, Verträgen und Produkten im persönlichen Gespräch im Kundenzentrum, per Telefon oder E-Mail
• Unterstützung bei Vertragsabschlüssen und -änderungen, Beratung zu Vertragsbedingungen und -laufzeiten, sowie Beratung bei Rückfragen zur Abrechnung
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen, Finden von Lösungen bei Problemen und Beschwerden, sowie Dokumentation der Reklamationen und Maßnahmen
• Unterstützung bei der Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, Beratung zu Sonderaktionen und Kampagnen, Identifikation von Cross-Selling- und Up-Selling-Potenzialen
• Verwendung von Kundenanliegen, um passende Produktempfehlungen für die jeweilige Kundensituation zu geben
• Vorstellung und Erklärung neuer Produkte und Dienstleistungen, Beratung zu Energieeinsparungsmöglichkeiten und nachhaltigen Energieprodukten, Unterstützung bei der Produktauswahl
• Angebot von Treueprogrammen und Sonderaktionen sowie Pflege der Kundenbeziehungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Bereich Energieversorgung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten

• Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören und komplexe Sachverhalte verständlich in einfachen Worten zu erklären
• Hohe Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office

Wir bieten

Familienfreundliches Unternehmen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Netzwerk im E.ON-Konzern

Gesundheitsförderung/-prävention

Förderung von Fort- und Weiterbildung

Zusatzkrankenversicherung

Interesse?
Dann bewirb dich direkt online über unser Bewerberportal unter www.energis.de/karriere. Ansprechpartnerin: Yvonne Exeler, Tel. 0681 607-1655

Schwerbehinderte Menschen werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt behandelt.

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