Kopie von Praktikum Customer Success Management (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du möchtest praktische Erfahrungen sammeln und während deines Studiums in einem dynamischen Team arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Praktikant im Bereich Customer Success Management hast du die Chance, wertvolle Einblicke in die Kundenbetreuung zu gewinnen und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen beizutragen.

• Du unterstützt unser Customer Success Team bei der Betreuung unserer Kunden und hilfst bei der Lösung ihrer Anliegen.
• Du lernst, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und diese weiterzuentwickeln.
• Gemeinsam mit dem Team führst du Software- und Produkt-Demos durch und hilfst bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Du unterstützt bei der Organisation und Koordination von Meetings mit unseren Kunden.
• Du bekommst die Möglichkeit, an der Identifizierung von Cross-Selling-, Up-Selling- und Retention-Möglichkeiten mitzuwirken.
• Du hilfst dabei, Kundenfeedback zu sammeln und Lösungsansätze gemeinsam mit dem Team zu erarbeiten.
• Als Teil des Teams trägst du dazu bei, die Stimme unserer Kunden in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.

Dein Profil

• Du bist aktuell immatrikuliert in einem Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften oder einem ähnlichen Studiengang.
• Du hast Interesse daran, die Welt der SaaS Tech-Lösungen und Social Media besser kennenzulernen.
• Du bist kommunikativ, arbeitest gerne im Team und hast Freude am Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich.
• Idealerweise hast du schon erste praktische Erfahrungen gesammelt, z. B. im Rahmen eines anderen Praktikums oder durch Nebenjobs (kein Muss).

Warum wir?

Bei alphin fühlen wir uns stark mit all den kleinen Unternehmen in unserer Nachbarschaft verbunden. All diese großartigen Menschen, die unser Leben jeden Tag mit ihren Ideen und ihrer Kreativität bereichern. Wir wollen ihnen helfen, sich auf das zu konzentrieren, was sie wirklich lieben - das perfekte Produkt, die perfekte Dienstleistung, jeden Tag, während sie ihr Marketing auf Autopilot stellen. Wir wollen ihnen die gleichen Möglichkeiten geben, ihre großartige Arbeit sichtbar zu machen, indem wir ihnen Zugang zu den digitalen Werkzeugen der großen Konzerne geben.

• Monatliches Weiterbildungsbudget zu deiner freien Verfügung, um deine Fähigkeiten gezielt auszubauen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Eine verantwortungsvolle Rolle am Schnittpunkt unserer wichtigsten Abteilungen mit einem hohen Maß an Autonomie und Eigenverantwortung.
• Strategischer und konzeptioneller Freiraum, um deine Vision des idealen Kundenerlebnisses zu verwirklichen.
• Ein Büro im Herzen Berlins.
• Regelmäßige Teamevents für ein starkes Teamgefühl und einen positiven Austausch.
• Unbegrenzter Zugang zu frischem Obst, Getränken und einer breiten Auswahl an Cerealien für einen energiereichen Arbeitstag.
• Zuschuss des Arbeitgebers zur betrieblichen Altersvorsorge, um deine finanzielle Absicherung für die Zukunft zu unterstützen.

Über uns

alphin ist die führende Marketingplattform für lokale Unternehmen in Europa und ermöglicht lokalen Unternehmen den Zugang zu modernsten Marketingmethoden.

Unsere acht digitalen Lösungen revolutionieren nachhaltig, wie lokale Händler Marketing verstehen und nutzen. Gegründet wurde alphin im Jahr 2017. Unser Hauptsitz ist in Berlin-Mitte und von unserem Unternehmen konnten wir bereits prominente Investoren wie SB21, Partech und HV Holtzbrinck Ventures überzeugen.

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