Kaufmännischer Sachbearbeiter Anschlussmanagement Gas (w/m/d) (Teilzeit 50%)

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

1. Eigenverantwortliche Kundenkommunikation: Information und Beratung der Kund*innen der Netze BW GmbH zum Status von Netzanschlüssen sowie die weitere Prozessabwicklung
2. Kundendatenpflege und Analyse: Erhebung, Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Anschlussnehmerdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Berichten
3. Koordination und Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit technischen Abteilungen zur Klärung von inaktiven Anschlüssen, technischen Stilllegungen oder Reaktivierungsmöglichkeiten
4. Bearbeitung und Optimierung von Kundenanfragen & Beschwerden: Entwicklung von Lösungsansätzen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
5. Mitarbeit an Projekten und Prozessoptimierung: Eigenständige Durchführung von projektbezogenen Aufgaben zur Weiterentwicklung interner Abläufe
6. Unterstützung des Teams in kaufmännisch-administrativen Prozessen: Verantwortung für spezifische Themenbereiche und deren kontinuierliche Weiterentwicklung