Kaufmännische Fachkraft als Kundenberater Energiewirtschaft (m / w / d)

Wir suchen kreative Entdecker, zuverlässige Macher, Kundenversteher, Auf-mich-und-andere-Achter und echte Teamplayer, die Lust darauf haben, gemeinsam mit uns den Weg in die Energieversorgung der Zukunft zu gehen.

Für unsere Abteilung Kundenmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin - als Elternzeitvertretung befristet bis zum 30.08.2026 - für den Einsatz in unserem Kundencenter in Hannover eine Kaufmännische Fachkraft als Kundenberater Energiewirtschaft (m / w / d). Du kannst gut beraten und hörst den Kunden interessiert zu? Du legst Wert auf eine ehrliche und offene Kommunikation? Dann bist du bei der Avacon Natur genau richtig. Hilfsbereitschaft und Wertschätzung leben wir untereinander im Team und auch im Umgang mit unseren Kunden. Mach unser Team komplett und bewirb dich bei uns!

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Du überzeugst unsere Kunden mit einer serviceorientierten und kompetenten Beratung zu unseren Tarifen und Dienstleistungen direkt vor Ort in unserem Kundencenter.
• Auch bei komplexen Fragestellungen gehst du mit deiner fachlichen Expertise auf die Kundenbedürfnisse (wie Kontenklärung, Rechnungserklärung, Stammdatenänderungen, Beschwerdemanagement etc.) ein.
• Du berätst und betreust unsere Kunden zu unseren Produkten (z. B. zu Wärme, Mieterstrom, Elektromobilität, Photovoltaik etc.).
• Du nimmst telefonische, schriftliche und persönliche Kundenanliegen entgegen und bist für die Bearbeitung oder Weiterleitung sowie die Lösungsherbeiführung verantwortlich.
• Der allgemeine Schriftwechsel sowie Abschluss, Annahme und termingerechte Bearbeitung von Kundenverträgen zählt zu deinen täglichen Aufgaben.
• Du betreust die Kundendatenbank und arbeitest in unserem Abrechnungssystem in Microsoft Navision.
• Du wirkst bei der Organisation, Durchführung und Nachhaltung von Marketing-Kampagnen mit.
• Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer geschäftlichen Prozesse im Kundenmanagement mit.

Ein Background, der überzeugt

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kundenservice oder im Call Center eines Energieversorgers idealerweise mit Weiterbildung zum Energiefachwirt.
• Kundenorientierung ist für dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" ist für dich eine Selbstverständlichkeit. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle.
• Du arbeitest serviceorientiert und mit deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit überzeugst du im Arbeitsalltag.
• Du bist ein Teamplayer und deine freundliche sowie aufgeschlossene Art hilft dir bei der Beratung und beim Verkauf unserer Produkte.
• Mit hoher Eigeninitiative erledigst du verantwortungsbewusst deine Arbeit.
• Du besitzt solide Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Produkten.
• Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss.

Ein Umfeld, das begeistert

Offenheit und Teamgeist : Unsere Kultur lebt von einem offenen Miteinander, aktiver Zusammenarbeit und der Begeisterung für das, was wir tun.

Umfangreiche Fort- und Weiterbildung : Wir fördern Deine fachliche und persönliche Entwicklung mit zahlreichen zielorientierten Weiterbildungsangeboten.

Work-Life-Balance : Wir tun viel dafür, damit Du Beruf und Privatleben optimal vereinbaren kannst, etwa durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten / Home Office und 30 Tage Urlaub. In Abstimmung mit der Führungskraft loten wir gemeinsam eine anforderungsgerechte und flexible Verteilung von Homeoffice und Büroarbeitstagen aus.

Gesundheit, Arbeitssicherheit und Umweltschutz : Persönliches Wohlbefinden ist uns sehr wichtig. Darum achten wir täglich auf unsere Gesundheit und Arbeitssicherheit – und vergessen dabei auch nicht die Umwelt. Du radelst gern zur Arbeit? Dann nutze unser Angebot „JobRad“.

Transparente Vergütung : Du bekommst eine attraktive Vergütung im Tarifbereich mit Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge und viele weitere Sozialleistungen, z.B. die Teilnahme am E.ON-Mitarbeiteraktien-Programm, Familienservice (u. a. Beratungsangebote, Unterstützung bei der Kinderbetreuung), hohe Arbeitssicherheits- und Umweltstandards, Gesundheitsangebote (z. B. Betriebssport und HanseFit), Kantine / Essenszuschuss (standortabhängig) sowie Sonderrabatte bei namhaften Marken und Anbietern (Corporate Benefits und andere).

Kontaktdaten

Allgemeine Fragen zum Prozess beantwortet dir gerne :

Sarah Felicitas Friedrich (Recruiter)

T +49 5351 123-35069

Das bieten wir dir

Du sollst dich bei uns wohlfühlen und täglich zufrieden mit der Arbeit starten. Dein Wohlbefinden, deine Lebenssituation und deine individuellen Weiterentwicklungswünsche haben bei uns eine wichtige Bedeutung. Um dein Top-Arbeitgeber zu sein, bieten wir dir eine Vielfalt an Leistungen, die dir gut tun.

Deine Gesundheit an erster Stelle

Du gibst täglich dein Bestes – und dafür verdienst du das Beste für deine Gesundheit. Egal, ob am Schreibtisch oder in der Fläche : Wir sorgen dafür, dass du jeden Tag sicher & gesund meisterst.

Regionale Stärke vereint mit globalen Möglichkeiten

Als Teil der E.ON-Gruppe bieten wir dir vielfältige Entwicklungschancen und Möglichkeiten in der globalen Hightech-Energiebranche, kombiniert mit der Nähe durch uns als regionalen Energieversorger.

Raum für deine Ideen

Bei uns ist Gestaltungsfreiraum kein Privileg der Führungsebene. Du wirst von uns stets ermutigt, den Status Quo zu hinterfragen und deine Ideen einzubringen.

Eine eingespielte Mannschaft

Bei uns bist du essenziell und gleichzeitig kein Einzelspieler: in. Wir verstehen uns als Mannschaft und stärken dir stets den Rücken, wenn du Großes bewegen willst.

Ein Job wie für dich gemacht

Wo auch immer du hinwillst und wie auch immer dein perfekter (Arbeits-)alltag aussieht – wir bieten dir das, was zu jeder deiner Lebenssituationen passt.